Opt-in
Opt-in é o consentimento prévio comprovável para receber mensagens: a redação, o carimbo de data e hora, a origem e o escopo que o remetente registra.
Apenas definições: um termo explicado aqui não é um serviço que vendemos.
Opt-in é a evidência de que uma pessoa concordou em receber um fluxo de mensagens definido. O registro mostra o que foi acordado, com que frequência, de quem e quando, porque o consentimento se prova com documentação, não com uma caixa de seleção.
Uma caixa pré-marcada, uma condição enterrada nos termos gerais ou o silêncio não são consentimento. O consentimento precisa ser específico, informado e dado por uma ação afirmativa clara.
Para SMS A2P, o consentimento muitas vezes precisa ser comprovado no registro do remetente, não apenas depois de uma reclamação. Construa a trilha de evidências antes da primeira campanha; ID de remetente no México e no Brasil mostra o caminho de registro.
O que o registro precisa mostrar
Rastreie cada número até sua origem e seu carimbo de data e hora. O consentimento para atualizações de pedido não é consentimento para promoções. Sob o GDPR, o controlador precisa demonstrar o consentimento e tornar a retirada tão fácil quanto dar o consentimento. As regras nacionais de marketing acrescentam requisitos próprios, então o mesmo fluxo pode precisar de ajustes por mercado; isto é informação geral, não aconselhamento jurídico. Mantenha o registro de consentimento junto ao log de mensagens.
Onde o consentimento é registrado
- Formulário
- Pedido de OTP
- SMSC
- Celular
- STOP Descadastro registrado
Descrição em texto
O cliente concorda no formulário de cadastro. A aplicação envia uma solicitação de OTP pelo SMSC ao celular, e uma resposta STOP volta com um registro de opt-out. O mesmo caminho carrega o consentimento e sua retirada.