الموافقة المسبقة (Opt-in)
الموافقة المسبقة هي موافقة سابقة قابلة للإثبات على تلقي الرسائل: الصياغة والطابع الزمني والمصدر والنطاق التي يسجلها المرسل ويستطيع تقديمها.
تعريفات فقط — المصطلح المشروح هنا ليس خدمة نبيعها.
الموافقة المسبقة دليل على أن شخصًا وافق على تلقي سلسلة رسائل محددة. ويبين السجل ما الذي تمت الموافقة عليه، وبأي وتيرة، ومن أي جهة، ومتى، لأن الموافقة تثبت بالتوثيق لا بمربع اختيار.
المربع المحدد مسبقًا، أو الشرط المدفون في الشروط العامة، أو السكوت، ليس موافقة. يجب أن تكون الموافقة محددة ومستنيرة ومعطاة بفعل إيجابي واضح.
في A2P SMS، كثيرًا ما يلزم إثبات الموافقة عند تسجيل المرسل، لا بعد الشكوى فقط. أنشئ سجل الأدلة قبل الحملة الأولى؛ وراجع معرّف المرسل في المكسيك والبرازيل لمسار التسجيل.
ما يجب أن يبينه السجل
تتبع كل رقم إلى مصدره وطابعه الزمني. فالموافقة على تحديثات الطلبات ليست موافقة على العروض الترويجية. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب على المتحكم في البيانات إثبات الموافقة وجعل سحبها سهلًا بقدر سهولة منحها. وتضيف قواعد التسويق الوطنية متطلباتها الخاصة، لذلك قد يحتاج المسار نفسه إلى تعديل بحسب السوق؛ وهذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. احتفظ بسجل الموافقة مع سجل الرسائل.
أين تسجل الموافقة
- نموذج التسجيل
- طلب OTP
- SMSC
- الهاتف
- STOP تم تسجيل إلغاء الاشتراك (opt-out)
وصف نصي
يوافق العميل في نموذج التسجيل. يرسل التطبيق طلب OTP عبر SMSC إلى الهاتف، ويعود الرد بكلمة STOP مع سجل لإلغاء الاشتراك. فالمسار نفسه يحمل الموافقة وسحبها.