الموافقة المسبقة (Opt-in)

الموافقة المسبقة هي موافقة سابقة قابلة للإثبات على تلقي الرسائل: الصياغة والطابع الزمني والمصدر والنطاق التي يسجلها المرسل ويستطيع تقديمها.

تعريفات فقط — المصطلح المشروح هنا ليس خدمة نبيعها.

الموافقة المسبقة دليل على أن شخصًا وافق على تلقي سلسلة رسائل محددة. ويبين السجل ما الذي تمت الموافقة عليه، وبأي وتيرة، ومن أي جهة، ومتى، لأن الموافقة تثبت بالتوثيق لا بمربع اختيار.

المربع المحدد مسبقًا، أو الشرط المدفون في الشروط العامة، أو السكوت، ليس موافقة. يجب أن تكون الموافقة محددة ومستنيرة ومعطاة بفعل إيجابي واضح.

في A2P SMS، كثيرًا ما يلزم إثبات الموافقة عند تسجيل المرسل، لا بعد الشكوى فقط. أنشئ سجل الأدلة قبل الحملة الأولى؛ وراجع معرّف المرسل في المكسيك والبرازيل لمسار التسجيل.

أين تسجل الموافقة

  1. نموذج التسجيل
  2. طلب OTP
  3. SMSC
  4. الهاتف
  5. STOP تم تسجيل إلغاء الاشتراك (opt-out)
يشترك نموذج التسجيل وطلب OTP والرد بكلمة STOP في مسار واحد عبر SMSC.
وصف نصي

يوافق العميل في نموذج التسجيل. يرسل التطبيق طلب OTP عبر SMSC إلى الهاتف، ويعود الرد بكلمة STOP مع سجل لإلغاء الاشتراك. فالمسار نفسه يحمل الموافقة وسحبها.

الأسئلة الشائعة

هل المربع المحدد مسبقًا موافقة مسبقة؟

لا. تحتاج الموافقة إلى فعل إيجابي واضح، والمربع المحدد سلفًا لا يوفره.

هل يمكنني مراسلة العملاء الحاليين؟

تسمح بعض الأسواق بموافقة ضمنية محدودة (soft opt-in) لمنتجات مماثلة، مع وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك. تحقق من القاعدة الوطنية واحتفظ بدليل الشراء.

كم تدوم الموافقة؟

لا توجد مدة واحدة. احتفظ بها ما دام الغرض والعلاقة قائمين، وكن قادرًا على إثبات أنها لم تسحب.

اعرف المزيد

المصادر

  1. ICO: التسويق المباشر وحماية البيانات بالتفصيل
  2. EUR-Lex: اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، المادة 7 (شروط الموافقة)