Opt-in
L’opt-in est le consentement préalable prouvable à recevoir des messages : formulation, horodatage, source et portée que l’expéditeur peut produire.
Définitions uniquement : un terme expliqué ici n’est pas un service que nous vendons.
L’opt-in est la preuve qu’une personne a accepté de recevoir un flux de messages défini. L’enregistrement indique ce qui a été accepté, à quelle fréquence, de qui et quand, car le consentement se prouve par des documents, non par une case.
Une case précochée, une condition enfouie dans les conditions générales ou le silence ne constituent pas un consentement. Celui-ci doit être spécifique, éclairé et donné par une action positive claire.
Pour le SMS A2P, le consentement doit souvent être démontré à l’enregistrement de l’expéditeur, et pas seulement après une plainte. Constituez la chaîne de preuves avant la première campagne ; Sender ID au Mexique et au Brésil détaille l’enregistrement.
Ce que l’enregistrement doit montrer
Retracez chaque numéro jusqu’à sa source et son horodatage. Le consentement aux mises à jour de commande ne couvre pas les promotions. Au titre du GDPR, le responsable doit démontrer le consentement et permettre de le retirer aussi facilement que de le donner. Les règles nationales de marketing ajoutent leurs exigences : un même parcours peut devoir s’adapter au marché ; ceci est une information générale, non un conseil juridique. Conservez-le avec le journal des messages.
Où le consentement est enregistré
- Formulaire
- Demande d’OTP
- SMSC
- Téléphone
- STOP Désinscription enregistrée
Description textuelle
Le client accepte sur le formulaire d’inscription. L’application envoie une demande d’OTP via le SMSC au combiné, et une réponse STOP revient avec un enregistrement de désinscription. Le même chemin porte le consentement et son retrait.