Jurídico
Política de privacidade
O que o unicomam.com coleta, por quê, por quanto tempo guarda e como fazer um pedido.
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Escopo
Esta política cobre o unicomam.com em todos os seus idiomas: páginas, ferramentas gratuitas, formulário de cotação, assistente, notificações opcionais e portal do cliente. Ela descreve como o site trata as informações; não é um contrato.
Quem trata as suas informações
O site é operado pela Mobile Business Team. O que você envia por ele é usado pela equipe para responder a você e é encaminhado à empresa que cuida da sua consulta ou do seu pedido: uma empresa contratante ou um parceiro (veja termos de uso). A partir daí, essa empresa é responsável pelas suas informações e é indicada na sua cotação, no seu acordo ou na sua fatura.
Para qualquer dúvida ou pedido de privacidade, escreva para sales@unicomam.com e o encaminharemos à empresa certa.
O que o site coleta e por quê
O site coleta o que você digita ou escolhe, além dos dados técnicos necessários para funcionar.
| Origem | O que é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário de cotação | E-mail corporativo, empresa e site, tipo de empresa, país, produtos e destinos, volume, tipo de conexão, prazo, setor, sua confirmação de uso final para drones, robôs ou câmeras, sua mensagem e seu consentimento, e a página e as etiquetas de campanha (UTM) com que você chegou. | Responder à sua consulta, preparar uma cotação e avaliar o uso final e o risco de controle de exportação. |
| Chat do assistente | Suas mensagens, as respostas, a página inicial, os horários e os dados de contato que você informar ao pedir contato de vendas. | Responder a você e, quando você pedir, encaminhar o chat a vendas como consulta. |
| Notificações (somente se ativadas) | A assinatura push criada pelo seu navegador, os temas escolhidos, seu consentimento e o idioma do site. | Enviar apenas os avisos que você ativou. |
| Páginas vistas (Cloudflare Web Analytics) | Páginas vistas agregadas, origens, país e tipo de dispositivo, sem cookies, sem armazenamento local e sem identificador entre sites. | Saber quais páginas são úteis. Não é usado para publicidade. |
| Evento do site | Uma linha quando você usa o formulário de cotação pela primeira vez: o nome do evento (rfq_open), a hora e o caminho da página. Nenhum endereço IP ou identificador de visitante é guardado. | Contar com que frequência o formulário é aberto. |
| Verificação anti-bots | Sinais técnicos lidos pelo Cloudflare Turnstile quando você envia o formulário, inicia um chat ou usa uma ferramenta de rede. | Evitar spam e abusos. |
| Ferramentas de rede | O host, o endereço ou a página que você digita, e um hash unidirecional do seu endereço IP para contar as verificações. A ferramenta Meu IP lê o endereço, a rede e a localização aproximada (cerca de 10 km) da sua própria conexão para mostrá-los a você, e não guarda nada disso. | Fazer a verificação pedida e manter as ferramentas justas para todos. O que você digita fica apenas num cache curto de resultados; um pedido de PDF de prontidão para a China guarda o endereço da página e o resumo da análise com a sua consulta. |
| Teste de velocidade | Suas medições de download, upload e latência, e o endereço IP que a Cloudflare vê. | Mostrar o resultado a você. Não guardamos nada. |
| Teste de vazamento de DNS | Os endereços dos resolvedores que consultam nomes de uso único sob dtccore.uk, e qualquer parte do seu endereço que um resolvedor encaminhe. | Mostrar quais resolvedores sua conexão usa. Ficam em memória por até 10 minutos; nada é gravado em disco nem registrado. |
| Registros técnicos | Endereço IP, user agent do navegador, URL solicitada e horários. | Manter o site funcionando e seguro e evitar abusos. |
As ferramentas gratuitas funcionam no seu navegador sempre que possível. As ferramentas de rede que precisam de um servidor enviam o que você digita aos serviços listados em Serviços; as verificações feitas no navegador contatam esses serviços diretamente, e eles veem seu endereço IP. No mapa da rede, sua localização precisa só é usada se você clicar no botão e nunca sai do seu navegador. Um resultado de ferramenta só chega até nós se você o levar para o formulário de cotação ou pedir um relatório em PDF.
Por que podemos usá-las
Usamos as informações apenas para responder a você, fornecer o que você pede, operar e proteger o site e cumprir obrigações legais. Quando uma lei exige uma base legal, nos apoiamos em:
- etapas que você pede antes de um contrato, e o próprio contrato (consultas, cotações, contas do portal, KYC e pedidos);
- interesses legítimos em responder a consultas comerciais, proteger o site, prevenir fraude e abusos e medir o uso de forma agregada, aos quais você pode se opor;
- obrigações legais, como regras fiscais, contábeis, de controle de exportação e de sanções;
- seu consentimento, para notificações e qualquer outra coisa que o exija, que você pode retirar a qualquer momento.
Contas do portal, KYC, pedidos e faturas
O portal do cliente é opcional. Ele acrescenta:
| Dados do portal | O que é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Conta e perfil | Nome, e-mail corporativo, razão social, número de registro, país, endereço registrado, site, tipo de empresa, dados de contato, preferências, códigos de acesso e sessões. | Criar e proteger a conta, verificar a empresa e contatar você. |
| Documentos KYC | Os documentos que você envia para verificar a empresa, com os dados do arquivo e o status da revisão, guardados de forma privada, sem endereço público. | Verificar a empresa, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. |
| Tópicos de suporte | Mensagens, anexos, histórico de status e eventos de auditoria. | Responder aos seus pedidos e manter um registro. |
| Solicitações e cotações | Dados da solicitação, linhas da cotação, status e a versão dos termos que você aceita. | Preparar e gerenciar cotações. |
| Pedidos e faturas | Registros de pedidos e faturas, dados de cobrança, referência de pagamento e valores. Nenhum número de cartão. | Cumprir pedidos, faturar e manter registros fiscais e contábeis. |
| Eventos de auditoria | Quem fez o quê no portal, e quando. | Manter o portal seguro. |
Uma conta do portal é encerrada a pedido. O encerramento remove o que não for necessário para um registro legal; uma retenção legal ou um pedido em aberto podem atrasá-lo.
Por quanto tempo é guardado
Excluímos ou anonimizamos as informações quando o prazo termina, salvo se houver uma retenção legal.
| Informação | Guardada por |
|---|---|
| Chats do assistente que não viraram consulta | 30 dias; depois são excluídos |
| Consultas e leads, e chats que viraram consulta | Até que você nos peça para excluí-los |
| Assinaturas push | Até que você cancele a inscrição ou o navegador informe que ela terminou |
| Evento do site (rfq_open) | Sem dados pessoais; guardado como contagem |
| Códigos de acesso ao portal | 24 horas |
| Sessões do portal | 30 dias após o fim da sessão |
| Transcrições do assistente do portal | 90 dias; o registro estruturado da cotação e da proposta é mantido |
| Mensagens de suporte e seus anexos | Mantido apenas pelo tempo necessário para concluir o pedido e cumprir as obrigações legais; depois é excluído ou anonimizado |
| Solicitações e cotações do portal | 24 meses após a última atividade |
| Documentos KYC | 24 meses após o encerramento da conta |
| Notificações do portal | 30 dias |
| Eventos de auditoria | 12 meses |
| Pedidos, faturas e registros de pagamento | Mantido apenas pelo tempo necessário para concluir o pedido e cumprir as obrigações legais; depois é excluído ou anonimizado |
| Registros técnicos de solicitações | Mantido apenas pelo tempo necessário para operar e proteger o serviço; depois é excluído ou anonimizado |
As linhas de conta do portal ficam guardadas enquanto a conta estiver aberta. Excluir uma consulta também exclui o chat vinculado.
Nosso provedor de hospedagem mantém cópias de segurança por até 30 dias no plano Workers Paid (7 dias no plano Free), por isso um registro excluído pode permanecer numa cópia de segurança durante esse prazo. As cópias de segurança são usadas apenas para recuperação.
Serviços e transferências internacionais
O site funciona sobre estes serviços, que tratam informações apenas para cumprir sua função para o site:
- Um provedor de hospedagem, banco de dados e segurança: hospedagem, banco de dados, armazenamento privado de arquivos, verificação anti-bots, estatísticas de página e e-mail de notificações.
- Um provedor de modelos de IA: o modelo por trás do assistente, que recebe suas mensagens de chat para redigir as respostas.
- Um processador de pagamentos: processa os pagamentos online (cartão, transferência bancária e outros métodos); recebe o valor, o nome da sua empresa e seu e-mail, e os dados de pagamento que você insere na página dele.
- O teste de velocidade do nosso provedor de hospedagem: recebe as medições do teste de velocidade ao vivo e seu endereço IP.
- Um provedor de medição de rede: recebe o alvo e os resultados das verificações de ping e de acessibilidade a partir da China; os testes na sua rede são públicos.
- Provedores de dados de IP e de medição de rede: respondem às consultas de IP e fornecem os vereditos de acessibilidade da análise de prontidão para a China.
- Os serviços push dos navegadores, operados pelo fabricante do seu navegador, entregam as notificações.
Esses serviços operam nos Estados Unidos e em outros países, por isso suas informações podem ser tratadas fora do seu país. Nós nos apoiamos nas condições de tratamento de dados de cada provedor e nas salvaguardas de transferência que ele oferece; peça-nos os detalhes.
Não vendemos suas informações nem as usamos para publicidade.
Suas escolhas e pedidos
Dependendo de onde você está, a lei pode lhe dar o direito de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia das suas informações, de se opor ao seu uso ou limitá-lo, de retirar o consentimento e de reclamar a uma autoridade de proteção de dados. Atendemos a esses pedidos quando a lei os prevê, sem custo, salvo se a lei permitir uma taxa.
Escreva para sales@unicomam.com com o assunto “Data request”. Podemos pedir prova de identidade. Alguns registros devem ser mantidos por lei, como faturas e registros de auditoria.
Para parar as notificações, use as configurações de notificação ou o seu navegador. Você pode ler o site e usar as ferramentas gratuitas sem usar o formulário, o assistente ou o portal.
Crianças
O site é destinado a empresas e não é dirigido a crianças. Se você achar que uma criança nos deu informações, contate-nos e nós as excluiremos.
Alterações
Esta política muda quando o site muda. A versão nesta página é a vigente; a data no topo mostra quando ela mudou pela última vez.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou um pedido de dados: sales@unicomam.com. Veja também os termos de uso.