옵트인
옵트인은 메시지 수신에 대한 입증 가능한 사전 동의입니다. 발신자는 동의 문구, 타임스탬프, 출처, 범위를 기록하고 제시할 수 있어야 합니다.
정의만 제공합니다. 여기에서 설명하는 용어는 당사가 판매하는 서비스가 아닙니다.
옵트인은 어떤 사람이 정해진 메시지 스트림 수신에 동의했다는 증거입니다. 동의는 체크박스가 아니라 문서로 입증되므로, 기록에는 무엇에, 어떤 빈도로, 누구로부터, 언제 동의했는지가 나타나야 합니다.
미리 체크된 상자, 일반 약관에 묻힌 조건, 무응답은 동의가 아닙니다. 동의는 구체적이고, 충분한 정보에 근거하며, 명확한 적극적 행위로 이루어져야 합니다.
A2P SMS의 경우 불만이 제기된 뒤뿐 아니라 발신자 등록 단계에서 동의를 입증해야 하는 경우가 많습니다. 첫 캠페인 전에 증거 기록 체계를 갖추십시오. 등록 절차는 멕시코·브라질의 발신자 ID를 참고하십시오.
기록에 담겨야 할 내용
모든 번호를 출처와 타임스탬프까지 추적할 수 있어야 합니다. 주문 알림에 대한 동의는 프로모션에 대한 동의가 아닙니다. GDPR에 따라 컨트롤러는 동의를 입증해야 하며, 동의 철회를 동의만큼 쉽게 만들어야 합니다. 각국의 마케팅 규정은 자체 요건을 추가하므로 같은 흐름도 시장별로 조정이 필요할 수 있습니다. 이 내용은 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 동의 기록은 메시지 로그와 함께 보관하십시오.
동의가 기록되는 위치
- 가입 양식
- OTP 요청
- SMSC
- 단말
- STOP 수신 거부 기록됨
텍스트 설명
고객은 회원가입 양식에서 동의합니다. 애플리케이션이 SMSC를 통해 휴대폰으로 OTP 요청을 보내고, STOP 회신은 옵트아웃 기록과 함께 돌아옵니다. 동의와 그 철회가 같은 경로를 따라 전달됩니다.