Opt-out
El opt-out es la salida efectiva de un flujo de mensajes: una respuesta como STOP, registrada y propagada a todos los sistemas capaces de enviar.
Solo definiciones: un término explicado aquí no es un servicio que vendamos.
El opt-out es una solicitud para dejar de recibir mensajes de un flujo. Es ante todo un registro de supresión: la solicitud debe llegar a todos los sistemas que pueden enviar, antes de la siguiente campaña, y el registro debe sobrevivir a una auditoría.
Una salida rota sigue enviando después de que el cliente haya pedido parar.
La respuesta debe registrarse y propagarse. Un mensaje de confirmación no detiene el siguiente envío.
Cómo se procesa la salida
Una respuesta STOP o una palabra clave local llega como mensaje entrante. La aplicación identifica el número, registra la solicitud, la añade a una lista de supresión y envía una única confirmación. Cada envío posterior consulta la lista antes de enviar. El número también puede estar en un CRM o en una mesa de ayuda, así que la supresión tiene que llegar a todos los sistemas que pueden enviar.
Adónde va una respuesta STOP
- Formulario
- Solicitud de OTP
- SMSC
- Teléfono
- STOP Baja registrada
Descripción en texto
El flujo empieza en el formulario de registro y en una solicitud de OTP. Una respuesta STOP del teléfono vuelve por el SMSC y queda registrada como baja.
Qué rompe la salida
Los códigos cortos compartidos y los ID de remitente compartidos pueden enrutar la respuesta a otra aplicación. Las listas de palabras clave solo en inglés omiten los equivalentes locales. Una campaña en cola debe detenerse antes del siguiente envío.