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Política de privacidad
Qué recoge unicomam.com, por qué, cuánto tiempo se conserva y cómo hacer una solicitud.
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Alcance
Esta política cubre unicomam.com en todos sus idiomas: sus páginas, herramientas gratuitas, formulario de cotización, asistente, notificaciones opcionales y portal de clientes. Describe cómo trata el sitio la información; no es un contrato.
Quién trata su información
El sitio lo gestiona el Mobile Business Team. Lo que envía a través de él lo usa el equipo para responderle y se traslada a la empresa que gestiona su consulta o pedido: una empresa contratante o un socio (vea términos de uso). A partir de ese momento, esa empresa es responsable de su información y figura en su cotización, acuerdo o factura.
Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, escriba a sales@unicomam.com y la dirigiremos a la empresa correspondiente.
Qué recoge el sitio y por qué
El sitio recoge lo que usted escribe o elige, más los datos técnicos necesarios para funcionar.
| Origen | Qué se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de cotización | Correo de trabajo, empresa y sitio web, tipo de empresa, país, productos y destinos, volumen, tipo de conexión, plazos, sector, su confirmación de uso final para drones, robots o cámaras, su mensaje y su consentimiento, y la página y las etiquetas de campaña (UTM) con las que llegó. | Responder su consulta, preparar una cotización y evaluar el uso final y el riesgo de control de exportaciones. |
| Chat del asistente | Sus mensajes, las respuestas, la página de inicio, las marcas de tiempo y los datos de contacto que indique cuando pida hablar con ventas. | Responderle y, cuando lo pida, pasar el chat a ventas como consulta. |
| Notificaciones (solo si las activa) | La suscripción push que crea su navegador, los temas elegidos, su consentimiento y el idioma del sitio. | Enviar solo los avisos que activó. |
| Páginas vistas (Cloudflare Web Analytics) | Páginas vistas agregadas, procedencias, país y tipo de dispositivo, sin cookies, sin almacenamiento local y sin identificador entre sitios. | Saber qué páginas son útiles. No se usa para publicidad. |
| Evento del sitio | Una fila cuando usa por primera vez el formulario de cotización: el nombre del evento (rfq_open), la hora y la ruta de la página. No se guarda ninguna dirección IP ni identificador de visitante. | Contar con qué frecuencia se abre el formulario. |
| Verificación anti-bots | Señales técnicas que lee Cloudflare Turnstile cuando envía el formulario, inicia un chat o ejecuta una herramienta de red. | Evitar el spam y los abusos. |
| Herramientas de red | El host, la dirección o la página que introduce, y un hash unidireccional de su dirección IP para contar comprobaciones. La herramienta Mi IP lee la dirección, la red y la ubicación aproximada (unos 10 km) de su propia conexión para mostrárselas, y no guarda nada de ello. | Hacer la comprobación que pidió y mantener las herramientas justas para todos. Lo que introduce solo se guarda en una caché breve del resultado; una solicitud de PDF de preparación para China guarda la dirección de la página y el resumen del análisis con su consulta. |
| Prueba de velocidad | Sus mediciones de descarga, subida y latencia, y la dirección IP que ve Cloudflare. | Mostrarle el resultado. No guardamos nada. |
| Prueba de fuga DNS | Las direcciones de los resolutores que buscan nombres de un solo uso bajo dtccore.uk, y cualquier parte de su dirección que un resolutor reenvíe. | Mostrar qué resolutores usa su conexión. Se guardan en memoria durante un máximo de 10 minutos; no se escribe nada en disco ni se registra. |
| Registros técnicos | Dirección IP, user agent del navegador, URL solicitada y marcas de tiempo. | Hacer funcionar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos. |
Las herramientas gratuitas funcionan en su navegador cuando pueden. Las herramientas de red que necesitan un servidor envían lo que introduce a los servicios indicados en Servicios; las comprobaciones del lado del navegador contactan directamente con esos servicios, que ven su dirección IP. En el mapa de red, su ubicación precisa solo se usa si pulsa el botón y nunca sale de su navegador. Un resultado de una herramienta nos llega solo si lo lleva al formulario de cotización o pide un informe PDF.
Por qué podemos usarla
Usamos la información solo para responderle, prestar lo que solicita, hacer funcionar y proteger el sitio y cumplir obligaciones legales. Cuando una ley exige una base jurídica, nos basamos en:
- los pasos que solicita antes de un contrato, y el propio contrato (consultas, cotizaciones, cuentas del portal, KYC y pedidos);
- intereses legítimos en responder consultas comerciales, proteger el sitio, prevenir el fraude y los abusos y medir el uso de forma agregada, a los que usted puede oponerse;
- obligaciones legales, como las normas fiscales, contables, de control de exportaciones y de sanciones;
- su consentimiento, para las notificaciones y cualquier otra cosa que lo requiera, que puede retirar en cualquier momento.
Cuentas del portal, KYC, pedidos y facturas
El portal de clientes es opcional. Añade:
| Datos del portal | Qué se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta y perfil | Nombre, correo de trabajo, razón social, número de registro, país, domicilio registrado, sitio web, tipo de empresa, datos de contacto, preferencias, códigos de acceso y sesiones. | Crear y proteger la cuenta, verificar la empresa y contactarle. |
| Documentos KYC | Los documentos que sube para verificar la empresa, con los datos del archivo y el estado de revisión, guardados de forma privada, sin dirección pública. | Verificar la empresa, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. |
| Hilos de soporte | Mensajes, adjuntos, historial de estados y eventos de auditoría. | Responder a sus solicitudes y dejar constancia. |
| Solicitudes y cotizaciones | Datos de la solicitud, líneas de la cotización, estado y versión de los términos que acepta. | Preparar y gestionar cotizaciones. |
| Pedidos y facturas | Registros de pedidos y facturas, datos de facturación, referencia de pago e importes. Sin números de tarjeta. | Cumplir pedidos, facturar y conservar registros fiscales y contables. |
| Eventos de auditoría | Quién hizo qué en el portal, y cuándo. | Mantener seguro el portal. |
Una cuenta del portal se cierra a petición. El cierre elimina lo que no sea necesario para un registro legal; una retención legal o un pedido abierto pueden retrasarlo.
Cuánto tiempo se conserva
Eliminamos o anonimizamos la información cuando termina su plazo, salvo que se aplique una retención legal.
| Información | Se conserva |
|---|---|
| Chats del asistente que no se convirtieron en consulta | 30 días; luego se eliminan |
| Consultas y leads, y chats que se convirtieron en consulta | Hasta que nos pida eliminarlos |
| Suscripciones push | Hasta que cancele la suscripción o su navegador indique que ha finalizado |
| Evento del sitio (rfq_open) | Sin datos personales; se conserva como recuento |
| Códigos de acceso al portal | 24 horas |
| Sesiones del portal | 30 días después de que termine la sesión |
| Transcripciones del asistente del portal | 90 días; el registro estructurado de la solicitud y la cotización se conserva |
| Mensajes de soporte y sus archivos adjuntos | Solo se conserva el tiempo necesario para completar el pedido y cumplir las obligaciones legales; después se elimina o anonimiza |
| Solicitudes y cotizaciones del portal | 24 meses después de la última actividad |
| Documentos KYC | 24 meses después del cierre de la cuenta |
| Notificaciones del portal | 30 días |
| Eventos de auditoría | 12 meses |
| Pedidos, facturas y registros de pago | Solo se conserva el tiempo necesario para completar el pedido y cumplir las obligaciones legales; después se elimina o anonimiza |
| Registros técnicos de solicitudes | Solo se conserva el tiempo necesario para operar y proteger el servicio; después se elimina o anonimiza |
Las filas de cuenta del portal se conservan mientras la cuenta está abierta. Eliminar una consulta también elimina su chat vinculado.
Nuestro proveedor de alojamiento conserva copias de seguridad durante hasta 30 días en el plan Workers Paid (7 días en el plan Free), así que un registro eliminado puede permanecer en una copia de seguridad durante ese plazo. Las copias se usan solo para recuperación.
Servicios y transferencias internacionales
El sitio funciona sobre estos servicios, que tratan información solo para cumplir su función para el sitio:
- Un proveedor de alojamiento, base de datos y seguridad: alojamiento, base de datos, almacenamiento privado de archivos, verificación anti-bots, estadísticas de página y correo de notificaciones.
- Un proveedor de modelos de IA: el modelo detrás del asistente, que recibe sus mensajes de chat para redactar las respuestas.
- Un procesador de pagos: procesa los pagos en línea (tarjeta, transferencia bancaria y otros métodos); recibe el importe, el nombre de su empresa y su correo electrónico, y los datos de pago que introduce en su página.
- La prueba de velocidad de nuestro proveedor de alojamiento: recibe las mediciones de la prueba de velocidad en vivo y su dirección IP.
- Un proveedor de medición de red: recibe el destino y los resultados de las comprobaciones de ping y de accesibilidad desde China; las pruebas en su red son públicas.
- Proveedores de datos de IP y de medición de red: responden a las consultas de IP y aportan los veredictos de accesibilidad del análisis de preparación para China.
- Los servicios push de los navegadores, operados por el fabricante de su navegador, entregan las notificaciones.
Estos servicios operan en Estados Unidos y otros países, por lo que su información puede tratarse fuera de su país. Nos apoyamos en las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor y en las salvaguardas de transferencia que ofrece; pídanos los detalles.
No vendemos su información ni la usamos para publicidad.
Sus opciones y solicitudes
Según dónde se encuentre, la ley puede darle derecho a acceder a su información, rectificarla, eliminarla o recibir una copia, a oponerse a su uso o limitarlo, a retirar su consentimiento y a reclamar ante una autoridad de protección de datos. Atendemos estas solicitudes cuando la ley las reconoce, sin coste salvo que la ley permita cobrar.
Escriba a sales@unicomam.com con el asunto “Data request”. Podemos pedir prueba de identidad. Algunos registros deben conservarse por ley, como las facturas y los registros de auditoría.
Para dejar de recibir notificaciones, use la configuración de notificaciones o su navegador. Puede leer el sitio y usar las herramientas gratuitas sin usar el formulario, el asistente ni el portal.
Menores
El sitio es para empresas y no está dirigido a menores. Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la eliminaremos.
Cambios
Esta política cambia cuando cambia el sitio. La versión de esta página es la vigente; la fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.
Contacto
Preguntas sobre esta política o una solicitud de datos: sales@unicomam.com. Vea también los términos de uso.