Sender ID en México y Brasil
Cómo funciona la identidad del remitente en México y Brasil: alfanumérico, código corto y número largo, y el registro que exige cada vía.
Esta página no es asesoramiento legal.
El sender ID es la identidad que ve el destinatario en un mensaje. En México y Brasil toma tres formas: una cadena alfanumérica de marca, un código corto o un número largo. Cada forma tiene su registro y su comportamiento de respuesta, y un remitente registrado en un mercado no sirve en otro.
Hechos clave
- Un sender ID es un registro por país, no un nombre que se muestra.
- Un remitente alfanumérico es una cadena de marca de hasta 11 caracteres y normalmente no recibe respuestas.
- México vincula cada línea móvil a un titular identificado; el remitente empresarial necesita su propio registro.
- Brasil asigna códigos de acceso bajo el Reglamento General de Numeración de Anatel; el registro del remitente sigue siendo por programa y operador.
En esta página
Un registro, no una etiqueta
La cadena que ve el destinatario es el último paso de un registro, no un campo que se escribe al enviar. El mercado, el tipo de remitente y la ruta deciden qué cadena puede aparecer. Cambie de mercado y la misma marca puede necesitar una solicitud nueva, una entidad local u otro tipo de remitente. Cambie de tipo de remitente y cambian la ruta de respuesta, el plazo y los filtros de contenido.
Por eso conviene planificar el sender ID como un activo por mercado, no como un ajuste global. Una marca que opera un programa en México y otro en Brasil tiene dos expedientes de registro, dos aprobaciones y posiblemente dos cadenas. La herramienta de reglas SMS lista las reglas que tenemos por mercado; el registro se confirma por remitente.
Tres tipos de remitente
| Tres tipos de remitente | Remitente alfanumérico | Código corto | Número largo |
|---|---|---|---|
| Ruta de respuesta | Normalmente no | Sí | Sí |
| Registro | Por mercado | Asignación nacional | Por mercado |
| Adecuado para | Avisos de una vía | Bidireccional de gran volumen | Bidireccional con número local |
Descripción en texto
Un remitente alfanumérico muestra una cadena de marca, suele limitarse a 11 caracteres y normalmente no recibe respuestas. Un código corto es un remitente numérico asignado a programas bidireccionales de alto volumen. Un número largo es un número telefónico completo que puede llevar tráfico bidireccional y parece un número normal.
Las tres vías
Un remitente alfanumérico lleva un nombre de marca en lugar de un número. Es reconocible y encaja en avisos unidireccionales, pero la mayoría de las redes no enrutan respuestas hacia él. El formato de dirección de 3GPP permite hasta 11 caracteres, y una red puede reescribir la cadena si no coincide con el valor registrado.
Un código corto es un remitente numérico asignado a un programa. Soporta tráfico bidireccional y resulta familiar al consumidor, pero la asignación está ligada al programa y puede tardar. Un número largo es un número telefónico completo del plan nacional. Soporta tráfico bidireccional, parece ordinario y encaja en conversaciones o como respaldo, pero queda expuesto a portabilidad, reciclaje y cambios de número.
La secuencia de registro
Registro del remitente
- 1 Reunir la entidad y el uso
- 2 Registrar el remitente
- 3 Aprobación Paso actual
- 4 Enviar y supervisar
Descripción en texto
El solicitante reúne la entidad legal, el caso de uso y el contenido de muestra. El remitente se presenta al operador o al agregador que llevará el tráfico. La solicitud se revisa y se aprueba, a veces con condiciones. Solo entonces empieza el tráfico, con supervisión de rechazos y bloqueos de contenido.
Elija un tipo de remitente en cinco preguntas
-
¿El destinatario tiene que responder?
Si sí, elija un código corto o un número largo. Un remitente alfanumérico es unidireccional en la mayoría de las redes.
-
¿El volumen es constante o por campaña?
Un programa bidireccional de alto volumen encaja con un código corto. Un flujo de avisos de bajo volumen puede encajar con un número largo o un alfanumérico.
-
¿Qué mercado, y exige una entidad local?
Confirme los documentos y el representante autorizado antes de elegir la cadena.
-
¿Cuánto plazo puede absorber el lanzamiento?
El plazo se confirma por remitente. No fije una fecha en el plan hasta que el proveedor la confirme para su solicitud.
-
¿Cuál es el respaldo si rechazan el remitente?
Defina un segundo tipo de remitente y una segunda ruta antes del lanzamiento, para que un rechazo no detenga el programa.
México
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT, antes IFT) exige que cada línea móvil esté vinculada a un titular identificado antes de habilitar el servicio. Los Lineamientos de identificación de líneas de 2025 fijan esa regla y los documentos que la sostienen. La regla cubre la línea del suscriptor; no registra por sí sola a un remitente empresarial.
El remitente empresarial se registra a través del operador o del agregador que lleva el tráfico. Los documentos, la entidad que debe figurar como titular del registro y el plazo se confirman por remitente. Los números largos siguen las reglas de la línea. Un remitente alfanumérico es una solicitud distinta. Las reglas de contenido interactúan con las del remitente: un remitente registrado puede ser filtrado si la plantilla cae en una categoría o infringe una regla de enlaces.
Brasil
Anatel asigna códigos de acceso bajo el Reglamento General de Numeración (Resolución 709/2019). Un código corto sigue esa vía de asignación y está ligado a un servicio y a un programa. Los remitentes alfanuméricos y los números largos siguen el registro del operador, que es distinto de la asignación del código de acceso.
Para contenido promocional, el reglamento de derechos del consumidor de Anatel (Resolución 765/2023) exige el consentimiento previo, libre y expreso del consumidor y una forma de cancelar en cualquier momento. Esa regla de consentimiento convive con el registro del remitente; una no sustituye a la otra. Guarde el registro del consentimiento y la vía de baja junto al expediente del remitente.
Qué comprobar y los errores habituales
Pregunte quién presenta la solicitud, quién recibe la aprobación y quién es responsable de la renovación. Pregunte qué evidencia dará el proveedor: una referencia de aprobación, la cadena registrada y la ruta que la lleva. Pregunte cuál es el remitente de respaldo y qué ocurre si rechazan la solicitud. Pregunte si el remitente sobrevive a un cambio de ruta.
Los errores habituales son suponer que un remitente cubre ambos países, esperar respuestas de un alfanumérico, lanzar sin consentimiento registrado y dejar el registro para la última semana. Otro es tratar la aprobación como una solución de entrega: el registro concede la identidad, pero la ruta y el contenido siguen decidiendo si el mensaje llega.
Compruebe lo aprendido
-
Una campaña necesita respuestas de clientes en México y Brasil. ¿Qué tipo de remitente preselecciona?
Un código corto o un número largo. Un remitente alfanumérico normalmente no recibe respuestas, y cada mercado registra su propio remitente.
-
Un proveedor dice que el remitente está aprobado. ¿Qué más necesita antes del lanzamiento?
La cadena registrada, la ruta que la lleva, la ruta de respuesta si la necesita y un respaldo si falla la ruta o el remitente.
-
¿Por qué la regla mexicana de identificación de líneas no aprueba un remitente empresarial?
Vincula la línea del suscriptor a una persona. El remitente empresarial es un registro aparte, en manos del operador o del agregador.
Las respuestas se muestran a petición. No se puntúa, guarda ni envía nada.
Preguntas frecuentes
¿Un remitente cubre ambos países?
¿Cuánto tarda el registro?
¿Se puede responder a un remitente alfanumérico?
¿Hace falta consentimiento para mensajes transaccionales?
¿Qué pasa si rechazan un remitente?
Fuentes
- 3GPP TS 23.040: realización técnica del servicio de mensajes cortos
- México: Lineamientos de identificación de líneas de la CRT, Diario Oficial de la Federación
- Brasil: Resolución 709/2019 de Anatel, Reglamento General de Numeración
- Brasil: Resolución 765/2023 de Anatel, reglamento de derechos del consumidor
Términos que encontrará
Relacionado
- Conectar por SMPP y HTTP
Llevar una ruta de prueba a producción sin romper binds, ventanas ni acuses: estado del bind, caudal, keep-alive, codificación, callbacks y fallos.
- Manual global de sender ID para A2P
Cómo funcionan los sender ID en los mercados: rutas alfanuméricas, numéricas y de código corto, expectativas de registro y ejemplos de países.
- SMS A2P
SMS de aplicación a persona: el que una aplicación envía a un teléfono, como un código de verificación, por una ruta con remitente registrado.
Productos relacionados
Póngalo en práctica
Cuéntenos el tráfico, el destino y la medición que necesita; respondemos con el siguiente paso.