RCS
Los Servicios de Comunicación Enriquecida son la mensajería de operador con multimedia, imagen de marca y acuses de lectura donde haya soporte.
Solo definiciones: un término explicado aquí no es un servicio que vendamos.
RCS es la mensajería de operador que añade multimedia, remitentes con marca y acuses de lectura donde lo admiten el operador, el teléfono y el cliente. No sustituye a los SMS en todas partes, así que conviene mantener una ruta de respaldo.
Cómo funciona RCS
RCS funciona sobre una plataforma de mensajería basada en IMS, operada por el operador o alojada para él, y usa el Universal Profile de la GSMA para que teléfonos y redes sean interoperables. El dispositivo comprueba si un contacto admite RCS y, si es así, eleva la conversación con indicadores de escritura, acuses de lectura, conversaciones de grupo y multimedia. Cuando el operador, el teléfono o el cliente de mensajería no lo admiten, la conversación recurre a SMS o MMS. La experiencia depende del operador, del teléfono y del cliente.
La mensajería empresarial añade un remitente verificado, tarjetas de marca y respuestas sugeridas. La ruta de SMS A2P sigue cubriendo los números y dispositivos que RCS no alcanza, y el respaldo hay que diseñarlo, no darlo por supuesto. Un acuse de lectura no prueba la entrega, y las reglas de consentimiento y de baja siguen vigentes.