旅行、航空会社、OTA:A2P SMSとモバイルデータ

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  • 当サイトのトラベルeSIMは卸売製品です。ブランドが購入するのは市場ごとに確認したカバレッジであり、1回の旅行用のQRコードではありません。
  • eSIMは物理的な差し替えではなく、ダウンロードするプロファイルです。GSMAのSGP.22はQRコードやアプリによるコンシューマー向けのアクティベーションを、SGP.32はトラベルルーターなどアプリなしで管理されるデバイスを対象としています。
  • 旅行中のデータ通信は非対称です。アップロードは少なく、ダウンロードが大半を占めます。4台のデバイスで共有するホットスポットは、プランに少し上乗せするのではなく、使用量を何倍にもします。
  • 2週間滞在する訪問者に適したプロファイルが、その国に留まるデバイスにもそのまま適するとは限りません。居住者のケースには、登録と常時ローミングのルールが適用されます。
  • 機内接続は衛星通信または空対地通信のサービスです。トラベルeSIMが対象とするのは渡航先と空港であり、機内ではありません。

このページは法的助言ではありません。

シナリオ

トラベルeSIMブランド

旅行販売事業者向けのホワイトラベルおよび卸売eSIM。ローンチ前に市場ごとのカバレッジのレビューを行います。製品は、顧客が出発前にインストールし、到着時に有効にするデータプロファイルです。そのため、アクティベーションのフローはカバレッジマップと同じくらい重要です。空港で失敗するQRコードは、顧客の海外での最初の1時間に発生するサポートチケットになります。プロファイルを各渡航先でローカルにするか、複数の渡航先をまとめてローミングにするかを決めてください。この選択によって、商業条件と、顧客が最初にネットワークにアタッチするときの体験の両方が変わります。コンシューマー向けのフローはeSIMの解説で説明しています。

航空会社とOTA

乗客とクルーのデバイス向けの付帯接続サービス。予約やロイヤルティのフローに組み込みます。連携ポイントは予約記録です。旅程に紐づけた接続商品を出発前に提供し、予約を扱うのと同じチャネルでサポートします。クルーのデバイスは別の管理対象で、コストモデルが異なり、稼働サイクルも長くなります。運航の乱れは製品の真価を試します。そのため、予約変更、ゲート変更、欠航通知は、ほかの旅行関連メッセージと同じ登録済み送信者から送るべきです。

トラベルルーターとMiFi OEM

複数市場のプロファイルを工場出荷時から搭載した接続ハードウェアを出荷する、ルーターおよびMiFiのメーカー。トラベルルーターは、セルラーのアップリンク、バッテリー、そして多くの場合データ使用量を表示する画面を備えた小型のアクセスポイントです。そのトラフィックは、接続されたデバイスの合計に管理通信を加えたものになります。現場で問題になりやすいのはファームウェア更新とキャプティブポータルのページです。ホテルのネットワークで更新のダウンロードが途中で止まると、デバイスが使用できなくなることがあるためです。工場出荷時のプロファイルを搭載し、フォールバックとして物理SIMを使えるようにし、データカウンターを信頼できるものにしてください。顧客が確認するのはその画面だからです。

渡航先のカバレッジのレビュー

カバレッジは単一のグローバルマップではなく、ローカルな取り決めの集合です。レビューでは、ブランドが実際に販売する渡航先、各渡航先で利用できるネットワーク、そこでデータ専用プロファイルに適用されるルールを明らかにします。プリペイドのデータ通信に本人確認の登録を求める渡航先もあれば、外国のプロファイルが接続を続けられる期間を制限する渡航先もあります。レビューはマーケティングページの公開前に行ってください。サービスを提供できない渡航先は、顧客の旅程から外すより製品リストから外すほうが簡単だからです。カバレッジエクスプローラーは出発点であり、答えではありません。変化するルールは規制トラッカーで追跡しています。

運航の乱れと再予約のメッセージング

旅行のメッセージングにはタイミングの問題があります。ゲート変更や欠航通知の価値は、乗客が搭乗した時点で失われます。そのため、このメッセージはマーケティングではなくOTPと同じ緊急の経路に置き、最初の行で便名と新しい時刻を示すテンプレートを使います。送信は予約イベントを起点に組み立て、再送の時間枠は短くし、SMSを受信できない乗客のために2つ目のチャネルを用意してください。同じ送信者がサービスメッセージを送る場合でも、付帯的なマーケティングには同意とオプトアウトのルールが引き続き適用されます。

データの実態

公開調査をもとにまとめた参考用のデバイスプロファイルです。お使いのハードウェアのプロファイルは見積時にご確認ください。

プロファイルMB/月RATSIM
旅行用 MiFi または旅行用ルーター 5000–50000 Cat-4, Cat-6 SGP.32, roaming

製品の組み合わせ

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よくある質問

来週旅行します。ここでeSIMを購入できますか?

このサイトは法人向けです。個人旅行者の方は、旅行用eSIMをus.cuniq.comでお求めいただけます。ブランド、航空会社、OTAの皆様は、卸売のカバレッジとその裏付けとなるカバレッジレビューについて、このページをご覧ください。

市場ごとにカバレッジをレビューしてもらえますか?

はい。カバレッジ確認をご依頼いただければ、渡航先ごとに提供可否、送信者のルール、プロファイルの選択を確認します。確認の対象は地図上のすべての国ではなく、お客様が販売する渡航先です。また、カバレッジだけでなく、変化するルールも指摘します。

航空会社は接続サービスを再販できますか?

はい。ブランド付きの付帯商品またはクルー向け商品として再販できます。商業条件は見積もりで範囲を定めます。予約フロー、アクティベーションの手順、サポートチャネルもその範囲に含まれます。

顧客はいつプロファイルをインストールすべきですか?

出発前にインストールし、到着時に有効にします。空港でインストールすると、その場でネットワークが使えるかどうかに左右されます。それこそ顧客が避けたい事態です。QRコードと一緒にアクティベーションの手順を公開し、通話とメッセージのために元のSIMも使える状態にしておいてください。

機内接続は提供していますか?

いいえ。機内インターネットは、独自の事業者と機器を持つ衛星通信または空対地通信のサービスです。トラベルeSIMが対象とするのは渡航先のネットワークと空港であり、乗客が最初に接続を必要とする場所です。

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