한 페이지로 보는 모바일 네트워크

세 개의 네트워크와 하나의 데이터베이스

모바일 세션은 세 개의 네트워크와 한 번의 데이터베이스 조회를 거칩니다. 무선 접속망은 기기의 신호를 기지국으로 전달합니다. 전송망은 그 트래픽을 코어로 전달합니다. 코어는 가입을 인증하고, 주소를 할당하고, 트래픽을 인터넷으로 내보냅니다. 데이터베이스는 가입이 연결될 수 있는지 코어에 알려 주는 가입자 저장소입니다.

각 부분은 서로 다른 질문에 답합니다. 무선망은 기기가 셀에 도달할 수 있는지에 답합니다. 전송망은 셀이 코어에 도달할 수 있는지에 답합니다. 코어는 가입자가 누구인지, 어떤 게이트웨이를 사용할지, 트래픽이 어디서 나가는지에 답합니다. 데이터베이스는 가입이 유효한지, 그리고 가입자가 어디에 있는지에 답합니다.

SIM은 휴대폰이 아닙니다. SIM은 가입 자격 증명과 코어가 확인하는 식별 정보를 담습니다. 휴대폰은 무선 장치와 컴퓨터를 담습니다. 무선 장치가 정상이어도 유효한 가입이 없는 휴대폰은 세션을 열 수 없습니다. 반대로 유효한 가입이 있어도 무선 장치가 고장 난 기기는 셀에 도달할 수 없습니다.

코어는 두 가지 역할을 분리합니다. 제어 평면은 기기를 접속시키고, 가입을 인증하고, 세션을 설정합니다. 사용자 평면은 패킷을 전달합니다. 사용자 평면이 막혀 있으면 세션이 접속된 상태에서도 아무것도 전달되지 않을 수 있습니다. 따라서 상태 화면에 “연결됨”이 표시되어도 트래픽이 흐른다는 증거는 아닙니다.

어느 계층이 문제를 담당하는가

장애가 난 계층부터 확인하십시오. 서비스가 전혀 없으면 보통 무선망(커버리지, 대역 지원, 안테나) 문제이거나, 가입이 차단되어 코어가 거부한 경우입니다. 접속은 되지만 아무것도 전송하지 못하는 기기는 전송망이나 코어 문제입니다. 백홀, 혼잡한 셀, APN 불일치, 세션을 거부하는 게이트웨이가 원인일 수 있습니다.

페이지는 열리는데 음성이 실패한다면 보통 무선망 문제가 아니라 음성 경로 문제입니다. VoLTE(Voice over LTE)는 자체 등록 절차와 자체 APN을 가진 IMS를 거칩니다. 기기가 VoLTE를 지원해야 하고, 가입이 이를 허용해야 하며, 네트워크가 IMS 등록을 수락해야 합니다.

전송망은 구매자가 잊기 쉬운 계층입니다. 셀이 가까이 있어도 백홀이 혼잡하거나, 끊기거나, 잘못 라우팅되면 실패할 수 있습니다. 무선 상태는 좋은데 백홀이 포화된 사이트에서는 안테나 막대가 가득 차 있어도 페이지가 느리게 열립니다. 무선망 문제처럼 보이지만 실제로는 그렇지 않습니다.

티켓에 계층을 기재하십시오. “X 위치에서 데이터 없음”은 읽는 사람을 무선망으로 안내합니다. “접속됨, IP 주소 없음”은 코어로 안내합니다. “데이터는 되고 통화는 실패”는 IMS로 안내합니다. 이 표시 하나로 하루치 추측을 줄일 수 있습니다.

세션 뒤에 있는 식별자

지원 티켓에는 네 가지 식별자가 등장하며, 각각 다른 질문에 답합니다. IMSI는 가입을 식별하며 MCC, MNC, MSIN으로 구성됩니다. ICCID는 카드 또는 프로파일 컨테이너를 식별합니다. IMEI는 기기를 식별합니다. MSISDN은 전화를 걸 수 있는 번호이며, 번호 이동 시 옮겨질 수 있습니다.

MCC와 MNC가 PLMN을 구성합니다. 중립적인 예로 MCC 274와 MNC 01은 아이슬란드의 한 네트워크입니다. MNC가 두 자리인지 세 자리인지는 등록 기관이 정합니다. 구조상 유효한 가상의 IMSI 예는 274011234567890이며, MCC 274, MNC 01, MSIN 1234567890으로 구성됩니다. 이 번호는 구조를 보여 줄 뿐 실제 가입자가 아닙니다.

질문에 맞는 식별자를 사용하십시오. 차단된 기기는 IMEI의 문제입니다. 인증되지 않는 가입은 IMSI의 문제입니다. 교체된 카드는 ICCID의 문제입니다. 울리지 않는 번호는 MSISDN의 문제입니다. 네 가지 번호에서 이 구분을 설명하고, MCC-MNC 조회는 PLMN을 소유한 네트워크를 알려 줍니다.

음성이 다른 경로를 타는 지점

LTE 음성은 IMS가 전달하는 IP 서비스입니다. 기기는 데이터 코어에 접속하는 것과 별도로 IMS에 등록하며, IMS APN과 음성 설정이 가입과 일치해야 합니다. 일치하지 않으면 데이터는 되지만 통화는 실패합니다.

네 가지를 순서대로 확인하십시오. 기기가 해당 네트워크의 대역에서 VoLTE를 지원하는지, 가입에 음성이 프로비저닝되어 있는지, IMS APN이 있는지, 네트워크가 등록을 수락하는지입니다. 이 중 어느 항목이 빠져도 같은 증상이 나타나므로 하나씩 테스트하십시오.

공급자에게 물어볼 사항

공급자가 어느 계층을 직접 운영하고 어느 계층을 구매하는지 물어보십시오. 모바일 데이터 공급자는 코어를 운영하면서 무선 접속을 구매할 수도 있고, 완전한 모바일 네트워크를 재판매할 수도 있습니다. 그 답을 보면 누가 무선망 문제를 고칠 수 있고 누가 티켓만 올릴 수 있는지 알 수 있습니다.

주문에 포함되는 식별자를 요청하십시오. IMSI 대역, APN, IP 주소 풀, 국가별로 서비스를 제공하는 네트워크입니다. 홈 게이트웨이에 장애가 나면 세션이 어떻게 되는지 물어보십시오. 음성 경로를 어느 팀이 담당하는지 물어보십시오. 그 답은 슬라이드가 아니라 설계 문서에 기록하십시오.

공급자가 각 계층을 어떻게 측정하는지 물어보십시오. 무선망에 관한 주장에는 기기의 신호 측정값이 필요합니다. 전송망에 관한 주장에는 경로와 왕복 시간이 필요합니다. 코어에 관한 주장에는 세션 로그와 주소가 필요합니다. 계층이 없으면 측정값을 검증할 수 없습니다.

네트워크 페이지에는 공개된 네트워크 범위가 나와 있습니다. 이를 지도로 활용하고, 공급자에게 자사 서비스를 같은 지도 위에 표시해 달라고 요청하십시오.