Das Netz auf einer Seite

Drei Netze und eine Datenbank

Eine mobile Sitzung durchquert drei Netze und eine Datenbankabfrage. Das Funkzugangsnetz trägt das Signal des Geräts zu einer Basisstation. Das Transportnetz trägt diesen Verkehr zum Core. Der Core authentifiziert das Abonnement, vergibt eine Adresse und leitet ins Internet. Die Datenbank ist der Teilnehmerspeicher, der dem Core sagt, ob sich das Abonnement verbinden darf.

Jeder Teil beantwortet eine andere Frage. Der Funk beantwortet, ob das Gerät eine Zelle erreicht. Der Transport beantwortet, ob die Zelle den Core erreicht. Der Core beantwortet, wer der Teilnehmer ist, welches Gateway genutzt wird und wo der Verkehr austritt. Die Datenbank beantwortet, ob das Abonnement gültig ist und wo es sich befindet.

Die SIM ist nicht das Telefon. Die SIM trägt die Zugangsdaten des Abonnements und die Identität, die der Core prüft. Das Telefon enthält das Funkmodul und den Rechner. Ein Telefon mit funktionierendem Funk und ohne gültiges Abonnement kann keine Sitzung aufbauen; ein gültiges Abonnement in einem Gerät mit defektem Funk erreicht die Zelle nicht.

Der Core trennt zwei Aufgaben. Die Steuerungsebene (Control Plane) bucht das Gerät ein, authentifiziert das Abonnement und baut die Sitzung auf. Die Nutzerebene (User Plane) überträgt die Pakete. Eine Sitzung kann eingebucht sein und trotzdem nichts übertragen, wenn die Nutzerebene blockiert ist. Eine Statusanzeige mit „verbunden“ beweist also nicht, dass Verkehr fließt.

Welche Schicht für das Problem zuständig ist

Beginnen Sie mit der Schicht, die ausfällt. „Kein Dienst“ deutet meist auf den Funk hin (Abdeckung, Bandunterstützung, Antenne) oder auf eine Ablehnung durch den Core, wenn das Abonnement gesperrt ist. Ein Gerät, das sich einbucht, aber nichts sendet, hat ein Transport- oder Core-Problem: Backhaul, eine überlastete Zelle, ein nicht passender APN oder ein Gateway, das die Sitzung ablehnt.

Eine Seite, die lädt, während Sprache ausfällt, ist meist ein Problem des Sprachpfads, kein Funkproblem. Voice over LTE läuft über IMS, das eine eigene Registrierung und einen eigenen APN hat. Das Gerät muss VoLTE unterstützen, das Abonnement muss es zulassen und das Netz muss die IMS-Registrierung annehmen.

Der Transport ist die Schicht, die Einkäufer vergessen. Die Zelle kann nah sein und trotzdem ausfallen, wenn ihr Backhaul überlastet, unterbrochen oder schlecht geroutet ist. Ein Standort mit gutem Funk und ausgelastetem Backhaul zeigt volle Balken und langsame Seiten. Das sieht aus wie ein Funkproblem, ist aber keines.

Schreiben Sie die Schicht in das Ticket. „Keine Daten an Standort X“ schickt den Leser zum Funk. „Eingebucht, keine IP-Adresse“ schickt ihn zum Core. „Daten funktionieren, Anrufe scheitern“ schickt ihn zum IMS. Die Angabe erspart einen Tag Rätselraten.

Die Kennungen hinter der Sitzung

In einem Support-Ticket tauchen vier Kennungen auf, und jede beantwortet eine andere Frage. Die IMSI kennzeichnet das Abonnement: Sie besteht aus MCC, MNC und MSIN. Die ICCID kennzeichnet die Karte oder den Profilcontainer. Die IMEI kennzeichnet das Gerät. Die MSISDN ist die wählbare Nummer, die bei einer Portierung umziehen kann.

MCC und MNC bilden das PLMN. Ein neutrales Beispiel ist MCC 274 und MNC 01, ein Netz in Island; das Register legt fest, ob die MNC zwei oder drei Ziffern hat. Eine strukturell gültige fiktive IMSI ist 274011234567890: MCC 274, MNC 01, MSIN 1234567890. Die Nummer zeigt die Struktur, keinen aktiven Teilnehmer.

Verwenden Sie die Kennung, die zur Frage passt. Ein gesperrtes Gerät ist eine IMEI-Frage. Ein Abonnement, das sich nicht authentifiziert, ist eine IMSI-Frage. Eine ersetzte Karte ist eine ICCID-Frage. Eine Nummer, die nicht klingelt, ist eine MSISDN-Frage. Vier Nummern erklärt die Aufteilung, und die MCC-MNC-Abfrage nennt das Netz, dem ein PLMN gehört.

Wo Sprache einen anderen Weg nimmt

Sprache über LTE ist ein IP-Dienst, den IMS überträgt. Das Gerät registriert sich bei IMS zusätzlich zur Einbuchung in den Daten-Core, und der IMS-APN sowie die Sprachkonfiguration müssen zum Abonnement passen. Wenn nicht, funktionieren Daten, aber Anrufe scheitern.

Prüfen Sie vier Punkte in dieser Reihenfolge: Das Gerät unterstützt VoLTE auf den Bändern des Netzes, das Abonnement ist für Sprache bereitgestellt, der IMS-APN ist vorhanden, und das Netz nimmt die Registrierung an. Jeder fehlende Punkt in dieser Liste erzeugt dasselbe Symptom, testen Sie sie also einzeln.

Was Sie einen Anbieter fragen sollten

Fragen Sie, welche Schicht der Anbieter selbst betreibt und welche er einkauft. Ein Anbieter mobiler Daten kann den Core betreiben und den Funkzugang einkaufen oder ein vollständiges Mobilfunknetz weiterverkaufen. Die Antwort zeigt Ihnen, wer ein Funkproblem beheben kann und wer nur ein Ticket eröffnen kann.

Fragen Sie nach den Kennungen in der Bestellung: dem IMSI-Bereich, dem APN, dem IP-Adresspool und dem Netz, das jedes Land versorgt. Fragen Sie, was mit einer Sitzung geschieht, wenn das Gateway im Heimatnetz ausfällt. Fragen Sie, welches Team für den Sprachpfad zuständig ist. Halten Sie diese Antworten im Designdokument fest, nicht auf einer Folie.

Fragen Sie, wie der Anbieter jede Schicht misst. Eine Aussage zum Funk braucht einen Signalwert vom Gerät. Eine Aussage zum Transport braucht eine Route und eine Umlaufzeit. Eine Aussage zum Core braucht ein Sitzungsprotokoll und eine Adresse. Ohne die Schicht lässt sich eine Messung nicht überprüfen.

Die Netzseite zeigt eine veröffentlichte Netzabdeckung. Nutzen Sie sie als Karte und bitten Sie den Anbieter dann, dieselbe Karte für seinen Dienst zu markieren.