A2P SMS 공급사 선택 방법

트래픽부터 시작하십시오

대상 시장, 월간 발송량, 최대 발송 속도, 발신자 유형, 회신 경로, 콘텐츠 카테고리를 적어 두십시오. 이 시트가 질문을 결정합니다. 월간 발송량은 최대 속도 없이는 의미가 적고, 최대 속도는 가장 바쁜 시간대 없이는 의미가 적습니다. 시트를 받기 전에 견적을 내는 공급사는 추측하고 있는 것이며, 추측에 기반한 비교는 아무것도 비교하지 못합니다.

인증, 트랜잭션, 프로모션 트래픽을 구분하십시오. 이들은 서로 다른 발신자, 서로 다른 경로, 서로 다른 콘텐츠 검사를 필요로 합니다. 한 공급사가 어느 하나에는 강하고 다른 하나에는 약할 수 있습니다. 시트에서 이들을 섞으면 모든 답변이 평균이 되고 약한 부분이 드러나지 않습니다.

시트에 가중치를 두십시오. 인증 트래픽은 시간에 가장 민감하고, 프로모션 트래픽은 필터링에 가장 민감하며, 트랜잭션 트래픽은 그 중간입니다. 프로모션 발송량에 강한 공급사가 로그인 시 필요한 인증 경로에는 약할 수 있습니다. 답변을 비교하기 전에 어느 항목이 가장 중요한지 정하십시오.

커버리지는 목록이지 경로가 아닙니다

커버리지는 공급사가 도달할 수 있는 네트워크를 나열합니다. 경로가 직접 연결인지, 발신자가 그 경로에 등록되어 있는지, 그 시장의 단말기에 메시지가 표시되는지는 알려 주지 않습니다. 두 공급사가 같은 국가를 나열하더라도 전달 결과는 크게 다를 수 있습니다. 국가만 묻지 말고 그 국가 아래의 경로를 요청하십시오.

직접 경로가 자동으로 더 나은 것은 아닙니다. 직접 경로는 밝히기 쉽고, 테스트하기 쉽고, 책임을 묻기 쉽습니다. 소규모 시장이나 단기 캠페인에는 애그리게이터 경로가 적합할 수 있습니다. 공급사는 어떤 경로가 귀사 트래픽을 처리하는지, 그 경로가 바뀌면 무엇이 달라지는지 알려 주어야 합니다. 지역 전체에 하나의 경로가 아니라 대상 국가별로 경로를 기록하십시오.

발신자 등록과 테스트

발신자 등록은 제품의 일부입니다. 신청서를 제출하고, 승인을 보유하고, 등록된 문자열을 알려 주는 공급사는 귀사 서류를 전달만 하는 공급사보다 책임을 묻기 쉽습니다. 누가 등록을 보유하는지, 어떤 증거를 받게 되는지, 발신자가 거부되면 어떻게 되는지 물으십시오.

테스트는 나머지 절반입니다. 출시할 시장의 지정된 단말기에서, 실제로 보낼 콘텐츠로 진행한 경로 테스트는 커버리지 지도보다 더 많은 것을 증명합니다. 경로 테스트 가이드는 테스트가 증명하는 것과 증명하지 못하는 것을 설명합니다. SMS 규칙 도구에는 당사가 보유한 시장 규칙이 정리되어 있습니다.

‘테스트 완료’라는 말을 받아들이기 전에 테스트 범위를 물으십시오. 단말기 한 대로 테스트하고 시장 전체를 커버한다고 말하는 공급사는 샘플을 설명하고 있는 것입니다. 단말기, 네트워크, 날짜를 밝히는 공급사는 그 결과를 재현하는 방법을 알려 주는 것입니다. 증거가 있는 짧은 목록이 형용사로 채운 긴 목록보다 낫습니다.

온보딩과 RFQ

온보딩 순서를 요청하십시오. 누가 서류를 수집하고, 누가 발신자를 제출하고, 누가 테스트하고, 누가 운영 환경을 개시하고, 경로에 장애가 나면 누가 대응하는지 확인하십시오. 그 담당자와 날짜를 RFQ에 넣으십시오. 절차로 답하는 공급사는 형용사로 답하는 공급사보다 평가하기 쉽습니다.

출시 이후에 어떻게 되는지 물으십시오. 경로 변경을 어떻게 공지하는지, 발신자 거부를 어떻게 처리하는지, 장애를 어떻게 에스컬레이션하는지 확인하십시오. 귀사 팀이 통화 없이도 문제를 분석할 수 있도록 전달 결과 형식과 오류 코드 목록을 요청하십시오. A2P SMS 제품 페이지는 당사 서비스를 설명합니다. 이 페이지는 당사를 포함한 어떤 공급사든 비교하는 데 사용하십시오.

모든 답변을 같은 시트에서 평가하고 증거를 보관하십시오. 경로 투명성과 테스트에서는 높은 점수를 받았지만 변경 통지에서는 낮은 점수를 받은 공급사는 그 반대인 공급사와 다른 위험을 지닙니다. 이 작업의 목적은 하나의 점수를 만드는 것이 아니라 그 트레이드오프를 확인하는 것입니다.