# Sender ID no México e no Brasil

O sender ID é a identidade que o destinatário vê na mensagem. No México e no Brasil ele assume três formas: uma cadeia alfanumérica de marca, um código curto ou um número longo. Cada forma tem seu registro e seu comportamento de resposta, e um remetente registrado em um mercado não vale em outro.

- Um sender ID é um registro por país, não um nome exibido.

- Um remetente alfanumérico é uma cadeia de marca de até 11 caracteres e normalmente não recebe respostas.

- O México vincula cada linha móvel a um titular identificado; o remetente empresarial precisa do próprio registro.

- O Brasil atribui códigos de acesso pelo Regulamento Geral de Numeração da Anatel; o registro do remetente continua por programa e operadora.

## Um registro, não um rótulo

A cadeia que o destinatário vê é o último passo de um registro, não um campo digitado na hora do envio. O mercado, o tipo de remetente e a rota decidem qual cadeia pode aparecer. Troque de mercado e a mesma marca pode precisar de um novo pedido, de uma entidade local ou de outro tipo de remetente. Troque de tipo de remetente e mudam a rota de resposta, o prazo e os filtros de conteúdo.
Por isso o sender ID se planeja como um ativo por mercado, não como um ajuste global. Uma marca que opera um programa no México e outro no Brasil tem dois dossiês de registro, duas aprovações e talvez duas cadeias. A [ferramenta de regras de SMS](/pt/tools/sms-rules/) lista as regras que mantemos por mercado; o registro é confirmado por remetente.

### Três tipos de remetente

A rota de resposta, o registro e o uso recomendado mudam por tipo. A matriz é um ponto de partida, não uma promessa para uma rede específica.

Alt: Uma comparação de três colunas entre remetente alfanumérico, código curto e número longo em rota de resposta, registro e uso recomendado.

Um remetente alfanumérico mostra uma cadeia de marca, costuma ser limitado a 11 caracteres e normalmente não recebe respostas. Um código curto é um remetente numérico atribuído a programas bidirecionais de alto volume. Um número longo é um número telefônico completo que pode levar tráfego bidirecional e parece um número comum.

| Item | Value | Note |
| --- | --- | --- |
| Caminho de resposta | Normalmente não · Sim · Sim |  |
| Registro | Por mercado · Alocação nacional · Por mercado |  |
| Adequado para | Avisos de uma via · Bidirecional de alto volume · Bidirecional com número local |  |

Source: 3GPP TS 23.040: formatos de endereço de origem (https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/)

## Os três caminhos

Um remetente alfanumérico leva um nome de marca em vez de um número. É reconhecível e serve para avisos unidirecionais, mas a maioria das redes não encaminha respostas para ele. O formato de endereço da 3GPP permite até 11 caracteres, e a rede pode reescrever a cadeia se ela não coincidir com o valor registrado.
Um código curto é um remetente numérico atribuído a um programa. Suporta tráfego bidirecional e é familiar ao consumidor, mas a atribuição fica presa ao programa e pode demorar. Um número longo é um número telefônico completo do plano nacional. Suporta tráfego bidirecional, parece comum e serve para conversas ou como alternativa, mas fica exposto a portabilidade, reciclagem e mudança de número.

### A sequência de registro

Os passos são os mesmos nos dois mercados. Os documentos, o revisor e o prazo não.

Alt: Uma linha do tempo de quatro passos: reunir a entidade e o uso, registrar o remetente, aprovação, enviar e monitorar.

O solicitante reúne a entidade legal, o caso de uso e o conteúdo de exemplo. O remetente é apresentado à operadora ou ao agregador que vai levar o tráfego. O pedido é revisado e aprovado, às vezes com condições. Só então o tráfego começa, com monitoramento de recusas e bloqueios de conteúdo.

| Item | Value | Note |
| --- | --- | --- |
| Registro do remetente · 1 | Reunir a entidade e o uso |  |
| Registro do remetente · 2 | Registrar o remetente |  |
| Registro do remetente · 3 | Aprovação |  |
| Registro do remetente · 4 | Enviar e monitorar |  |

Source: Nosso processo de onboarding; regras de mercado nas fontes abaixo (https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/)

### Escolha um tipo de remetente em cinco perguntas

1. **O destinatário precisa responder?**

Se sim, escolha um código curto ou um número longo. Um remetente alfanumérico é unidirecional na maioria das redes.

2. **O volume é constante ou por campanha?**

Um programa bidirecional de alto volume combina com código curto. Um fluxo de avisos de baixo volume pode usar número longo ou alfanumérico.

3. **Qual mercado, e ele exige uma entidade local?**

Confirme os documentos e o representante autorizado antes de escolher a cadeia.

4. **Quanto prazo o lançamento absorve?**

O prazo é confirmado por remetente. Não coloque uma data no plano antes de o provedor confirmá-la para o seu pedido.

5. **Qual é a alternativa se o remetente for recusado?**

Defina um segundo tipo de remetente e uma segunda rota antes do lançamento, para uma recusa não parar o programa.

## México

A Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT, antigo IFT) exige que cada linha móvel esteja vinculada a um titular identificado antes de habilitar o serviço. As diretrizes de identificação de linhas de 2025 fixam essa regra e os documentos que a sustentam. A regra cobre a linha do assinante; não registra sozinha um remetente empresarial.
O remetente empresarial é registrado pela operadora ou pelo agregador que leva o tráfego. Os documentos, a entidade que deve deter o registro e o prazo são confirmados por remetente. Números longos seguem as regras da linha. Um remetente alfanumérico é um pedido separado. As regras de conteúdo interagem com as do remetente: um remetente registrado ainda pode ser filtrado se o modelo cair em uma categoria ou infringir uma regra de link.

## Brasil

A Anatel atribui códigos de acesso pelo Regulamento Geral de Numeração (Resolução 709/2019). Um código curto segue esse caminho de atribuição e fica ligado a um serviço e a um programa. Remetentes alfanuméricos e números longos seguem o registro da operadora, que é separado da atribuição do código de acesso.
Para conteúdo promocional, o regulamento de direitos do consumidor da Anatel (Resolução 765/2023) exige consentimento prévio, gratuito e expresso do consumidor e uma forma de cancelar a qualquer momento. Essa regra de consentimento convive com o registro do remetente; uma não substitui a outra. Guarde o registro do consentimento e o caminho de descadastro junto ao dossiê do remetente.

## O que verificar e os erros comuns

Pergunte quem apresenta o pedido, quem recebe a aprovação e quem responde pela renovação. Pergunte qual evidência o provedor vai entregar: uma referência de aprovação, a cadeia registrada e a rota que a leva. Pergunte qual é o remetente alternativo e o que acontece se o pedido for recusado. Pergunte se o remetente sobrevive a uma mudança de rota.
Os erros comuns são supor que um remetente cobre os dois países, esperar respostas de um alfanumérico, lançar sem consentimento registrado e deixar o registro para a última semana. Outro é tratar a aprovação como solução de entrega: o registro concede a identidade, mas a rota e o conteúdo ainda decidem se a mensagem chega.

Abra a ferramenta de regras para a lista atual por mercado; ela fica na própria página.

### Check what you learned

**Uma campanha precisa de respostas de clientes no México e no Brasil. Qual tipo de remetente você pré-seleciona?**

Um código curto ou um número longo. Um remetente alfanumérico normalmente não recebe respostas, e cada mercado registra o seu próprio.

**Um provedor diz que o remetente está aprovado. O que mais você precisa antes do lançamento?**

A cadeia registrada, a rota que a leva, a rota de resposta se precisar e uma alternativa se a rota ou o remetente falhar.

**Por que a regra mexicana de identificação de linhas não aprova um remetente empresarial?**

Ela vincula a linha do assinante a uma pessoa. O remetente empresarial é um registro à parte, mantido pela operadora ou pelo agregador.

## FAQ

**Um remetente cobre os dois países?**

Não. A identidade do remetente é por país; cada mercado registra os seus.

**Quanto tempo leva o registro?**

Varia conforme o caminho e a fila de análise. O provedor confirma o prazo atual por remetente antes de o tráfego começar.

**Dá para responder a um remetente alfanumérico?**

Na maioria das redes, não. Use um código curto ou um número longo se o fluxo precisa de respostas.

**Preciso de consentimento para mensagens transacionais?**

O marketing precisa de consentimento registrado. Mensagens transacionais ainda seguem regras de conteúdo e remetente, e a base do consentimento depende do mercado. Procure orientação jurídica.

**O que acontece se um remetente for recusado?**

Pergunte antes do lançamento. O provedor deve informar o motivo da recusa, o remetente alternativo e se o pedido pode ser corrigido e reenviado.

## Sources

- [3GPP TS 23.040: realização técnica do serviço de mensagens curtas](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/) — Accessed: 2026-10-19
- [México: diretrizes de identificação de linhas da CRT, Diário Oficial de la Federación](https://dof.gob.mx/nota_detalle_popup.php?codigo=5775677) — Accessed: 2026-10-19
- [Brasil: Resolução 709/2019 da Anatel, Regulamento Geral de Numeração](https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2019/1261-resolucao-709) — Accessed: 2026-10-19
- [Brasil: Resolução 765/2023 da Anatel, regulamento de direitos do consumidor](https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2023/1900-resolucao-765) — Accessed: 2026-10-19

Updated: 2026-10-19