# Che cos’è l’A2P SMS? Messaggistica aziendale

Un A2P SMS parte da un’applicazione e arriva sul terminale di una persona. Un P2P SMS parte da un terminale. La stessa rete può trasportarli entrambi; ciò che cambia è la registrazione del mittente, la rotta aziendale e la ricevuta di consegna che torna indietro.

- I messaggi A2P partono da un’applicazione; i messaggi P2P partono da un terminale.

- Una ricevuta di consegna riporta uno stato di rete, non il fatto che una persona abbia letto il messaggio.

- Il traffico di autenticazione, quello transazionale e quello promozionale seguono regole diverse.

- Le rotte grigie che mascherano l’A2P da P2P sono escluse dalla nostra politica sul traffico.

## Due tipi, una sola rete

Una banca invia un codice di accesso. Un corriere invia una fascia oraria di consegna. Un rivenditore invia un’offerta a chi ha dato il consenso. Ogni messaggio parte da un’applicazione, quindi ognuno è A2P: application-to-person. Una persona che scrive a un amico è P2P: person-to-person. Il terminale, la rete radio e spesso lo stesso centro messaggi trasportano entrambi. La differenza sta in chi avvia il messaggio e in che cosa la rete sa del mittente.
Questa differenza cambia il trattamento. Il traffico A2P viaggia su un mittente registrato e su una rotta aziendale. Il P2P viaggia su un abbonamento consumer. Le stesse parole possono essere A2P se inviate da una banca e P2P se inviate da un amico, e la rete dovrebbe trattarle in modo diverso.

## La ricevuta è uno stato di rete

Una ricevuta di consegna, o DLR, riporta che cosa la rete ha fatto con un messaggio inviato. Può indicare consegnato, scaduto, non consegnato o sconosciuto, con un codice che spiega lo stato. Non indica che una persona abbia aperto il messaggio, letto il codice o agito di conseguenza. Un terminale spento, con la memoria piena o fuori copertura produce uno stato diverso da quello di un terminale che ha ricevuto il messaggio e lo ha ignorato.
Legga la DLR come un segnale all’interno del funnel. La affianchi ai propri eventi: codice inserito, ordine completato, risposta ricevuta. Un tasso di consegna elevato con un tasso di completamento basso indica il messaggio, il mittente o il modulo, non soltanto la rete.

### Dove passa un messaggio A2P

L’applicazione invia a un gateway; il centro messaggi individua l’abbonato; la ricevuta torna lungo la stessa catena.

Alt: Un percorso in sette passaggi dall’applicazione al gateway SMPP, al centro messaggi, all’HLR (Home Location Register), alla centrale di servizio, al terminale e alla ricevuta di consegna.

L’applicazione si collega via SMPP o HTTP a un gateway. Il gateway passa il messaggio al centro servizi per i messaggi brevi. Il centro chiede al registro di localizzazione domestico (HLR) o all’HSS dove è registrato l’abbonato, poi consegna il messaggio alla centrale di commutazione mobile di servizio o all’entità di gestione della mobilità. Il terminale conferma la ricezione e la ricevuta di consegna torna indietro lungo la stessa catena. Ogni passaggio può ritardare, filtrare o riscrivere il messaggio.

| Item | Value | Note |
| --- | --- | --- |
| Primo stato · 1 | Applicazione |  |
| Primo stato · 2 | Gateway SMPP |  |
| Primo stato · 3 | SMSC |  |
| Primo stato · 4 | HLR / HSS |  |
| Primo stato · 5 | MSC / MME |  |
| Primo stato · 6 | Telefono |  |
| Primo stato · 7 | Ricevuta di consegna |  |

Source: 3GPP TS 23.040: realizzazione tecnica del servizio di messaggi brevi (https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/)

## Tre tipi di traffico, tre insiemi di regole

Il traffico di autenticazione trasporta password monouso, approvazioni di accesso e codici di verifica. È di piccole dimensioni, sensibile ai tempi e prezioso per un attaccante. Il traffico transazionale trasporta avvisi, ricevute e promemoria di appuntamenti. Il traffico promozionale trasporta messaggi di marketing e di riattivazione, e richiede un consenso (opt-in) registrato e una revoca (opt-out) funzionante.
Tenga separati i tre tipi. Un picco di marketing sulla stessa rotta può ritardare un codice di accesso. Una rotta di autenticazione dimensionata per codici brevi potrebbe non adattarsi a una campagna che richiede un volume elevato e sostenuto. Ogni tipo incontra inoltre i propri filtri sui contenuti, quindi un modello che passa per un tipo può essere bloccato per un altro.

L’A2P è solo P2P in massa. I messaggi sono uguali, quindi la rete li tratta allo stesso modo.
Il testo può essere identico. L’origine, il mittente registrato e la rotta no. L’A2P viaggia su un percorso aziendale con registrazione del mittente e ricevute; il P2P viaggia su un abbonamento consumer. Mascherare l’A2P da P2P per evitare quel percorso è instradamento grigio, che la nostra politica sul traffico esclude.

## Che cosa verificano gli acquirenti

Chieda quali tipi di mittente funzionano in ogni destinazione e quale registrazione richiede ciascuno. Chieda quali rotte trasportano il suo traffico e se il fornitore la avvisa prima che una rotta cambi. Chieda che cosa significa una ricevuta di consegna e se il fornitore testa terminali nei mercati che le interessano. Chieda come vengono controllati i contenuti e come vengono gestite le revoche del consenso (opt-out).
Chieda una rotta di test con il proprio contenuto e il proprio mittente prima del lancio. Chieda quali dati conserva il fornitore e per quanto tempo. Chieda che cosa succede quando una rotta si guasta o un mittente viene rifiutato. Chieda chi la avvisa quando una rotta cambia e con quanto preavviso. L’[approfondimento su SMPP](/it/resources/learn/what-is-smpp/) tratta la connessione; la [guida al mittente](/it/resources/learn/sender-id-mx-br/) tratta la registrazione in Messico e in Brasile.
Riporti le risposte in un’unica tabella: destinazione, tipo di mittente, responsabile della registrazione, rotta, data del test e alternativa di riserva. Una tabella con lacune è più utile di una presentazione curata, perché mostra a quale domanda il fornitore non ha risposto. Valuti le evidenze, non la relazione.

Il conteggio si aggiorna nel browser; il testo resta lì.

[Open the tool](/it/tools/sms-segments/?src=learn-what-is-a2p-sms&scenario=otp-unicode&text=Il+suo+codice+%C3%A8+123456.+Scade+tra+10+minuti.)

## P2P, P2A e bidirezionale

A2P descrive la direzione in uscita: dall’applicazione alla persona. P2A descrive la direzione inversa: una persona risponde all’applicazione e la risposta raggiunge un callback o una casella di posta. Un programma bidirezionale utilizza entrambe. Il percorso di risposta richiede un mittente in grado di ricevere messaggi, di solito un codice breve o un numero lungo, e una rotta che trasporti traffico originato dal terminale mobile (MO). Un mittente alfanumerico di solito non può ricevere risposte, ed è per questo che i programmi bidirezionali scelgono un numero.
Il P2P resta da persona a persona e non è un canale aziendale. Un’azienda che chiede ai clienti di scrivere a un numero personale crea un flusso P2P con conseguenze aziendali: nessuna registrazione del mittente, nessun report di consegna per l’azienda e nessun controllo sulla rotta. Se il programma richiede responsabilità, utilizzi un mittente A2P con un percorso bidirezionale.

### Check what you learned

**Un messaggio risulta consegnato, ma l’utente dice che non è arrivato alcun codice. Che cosa verifica per prima cosa?**

Verifichi lo stato del terminale, il mittente e la rotta. Una ricevuta con stato “consegnato” significa che la rete ha accettato il messaggio, non che il terminale lo abbia visualizzato.

**Perché un picco di marketing può rallentare un OTP?**

Entrambi condividono una rotta e un’allocazione di throughput. Un picco satura la finestra, quindi il codice resta in attesa. Separi il traffico o dimensioni la rotta per il picco.

**Quale tipo di mittente riceve le risposte?**

Un codice breve o un numero lungo. Un mittente alfanumerico è unidirezionale nella maggior parte delle reti.

## FAQ

**L’OTP è A2P?**

Sì. Le password monouso sono l’uso A2P per eccellenza, insieme agli avvisi sulle transazioni e al marketing con consenso.

**L’A2P è solo marketing?**

No. La maggior parte del traffico A2P è di autenticazione e transazionale. Il marketing è un sottoinsieme e richiede un consenso (opt-in) registrato.

**Che cos’è una rotta grigia?**

Una rotta che maschera il traffico A2P da P2P o che in altro modo aggira il percorso aziendale registrato. È esclusa dalla nostra politica sul traffico perché elude i controlli che tutelano la consegna e l’identità del mittente.

**Perché i mittenti cambiano da un paese all’altro?**

Ogni mercato ha le proprie regole sul mittente e la propria registrazione. Un mittente valido in un paese può essere riscritto, bloccato o rifiutato in un altro.

**Mi serve il consenso (opt-in)?**

Il marketing richiede un consenso (opt-in) registrato, e la base del consenso per i messaggi transazionali dipende dal mercato. Si rivolga a un consulente legale per i suoi obblighi.

## Sources

- [3GPP TS 23.040: realizzazione tecnica del servizio di messaggi brevi (SMS)](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/) — Accessed: 2026-10-19
- [3GPP TS 23.038: alfabeti e informazioni specifiche della lingua](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.038/) — Accessed: 2026-10-19
- [3GPP TS 23.003: numerazione, indirizzamento e identificazione](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.003/) — Accessed: 2026-10-19
- [Ricevute di consegna SMPP: stati e campi della ricevuta](https://smpp.org/smpp-delivery-receipt.html) — Accessed: 2026-10-19

Updated: 2026-10-19