# Come scegliere un fornitore di A2P SMS

La scelta di un fornitore di A2P SMS parte dal proprio traffico, non da un elenco di Paesi. La copertura è un inventario; la trasparenza delle rotte, la registrazione del mittente e i test sui terminali sono il prodotto. Una buona valutazione produce rotte indicate per nome, riferimenti di approvazione e risultati dei test, non aggettivi.

- La copertura è un inventario delle reti raggiungibili; non dimostra che una rotta sia diretta.

- La trasparenza delle rotte, la registrazione del mittente e i test sui terminali sono il prodotto.

- A un fornitore che non sa indicare la rotta non si può chiedere conto di una dichiarazione di consegna.

- Una buona valutazione produce prove: stringhe registrate, riferimenti di approvazione e risultati dei test.

## Si parte dal proprio traffico

Si annotano i mercati di destinazione, il volume mensile, la velocità di picco, i tipi di mittente, il percorso di risposta e le categorie di contenuto. È questa scheda a decidere le domande. Un volume mensile dice poco senza il picco, e un picco dice poco senza l’ora di maggior traffico. Un fornitore che formula un preventivo prima di avere la scheda sta tirando a indovinare, e un confronto costruito su ipotesi non confronta nulla.
Si separano il traffico di autenticazione, quello transazionale e quello promozionale. Richiedono mittenti diversi, rotte diverse e controlli dei contenuti diversi. Un fornitore può essere forte su uno e debole su un altro. Se la scheda li mescola, ogni risposta diventa una media e la parte debole scompare.
Alla scheda si assegnano dei pesi. L’autenticazione è il traffico più sensibile ai tempi, il promozionale il più sensibile ai filtri, e il transazionale sta nel mezzo. Un fornitore forte sui volumi promozionali può essere debole sulla rotta di autenticazione che serve al login. Si stabilisce quale riga conta di più prima di confrontare le risposte.

### La checklist della RFQ

- [ ] Mercati di destinazione e reti da raggiungere
- [ ] Volume mensile, velocità di picco e ora di maggior traffico
- [ ] Tipi di mittente e percorso di risposta
- [ ] La stringa registrata e il riferimento di approvazione
- [ ] Un test su terminale in ogni mercato, con i propri contenuti
- [ ] Quali rotte sono dirette e quali passano da un aggregatore
- [ ] Che cosa cambia quando cambia una rotta, e chi ne dà comunicazione
- [ ] Il formato della ricevuta e l’elenco dei codici di errore
- [ ] La rotta di riserva e la condizione che fa scattare il passaggio
- [ ] Conservazione dei dati e procedura di cancellazione
- [ ] La sequenza di onboarding e il responsabile di ogni passaggio

Le spunte restano in questa vista del browser; nulla viene salvato o inviato.

## La copertura è un inventario, non una rotta

La copertura elenca le reti che un fornitore può raggiungere. Non dice se la rotta è diretta, se il mittente è registrato su quella rotta, né se un terminale in quel mercato visualizzerà il messaggio. Due fornitori possono elencare gli stessi Paesi e consegnare in modo molto diverso. Si chiede la rotta dietro il Paese, non il Paese da solo.
Una rotta diretta non è automaticamente migliore. È più facile da indicare, più facile da testare e se ne può chiedere conto più facilmente. Una rotta tramite aggregatore può essere la scelta giusta per un mercato piccolo o una campagna breve. Il fornitore deve dichiarare quale delle due trasporta il traffico e che cosa cambia quando cambia. Si registra la rotta per ogni destinazione, non una sola rotta per l’intera regione.

### Una scheda di valutazione delle rotte

|  | Che cosa si chiede | Risposta debole | Risposta solida |
| --- | --- | --- | --- |
| Rotta indicata | Un elenco di Paesi | Le reti, il test su terminale e la data |
| Registrazione del mittente | La promessa che se ne occupa il fornitore | La stringa registrata, il riferimento di approvazione e il responsabile del rinnovo |
| Test | Una mappa di copertura | Terminali indicati in mercati indicati, con i risultati e i contenuti utilizzati |
| Gestione dei guasti | Un indirizzo di assistenza | La rotta di riserva, la condizione di passaggio e la comunicazione |
| Comunicazione delle modifiche | Una pagina di stato | Chi la comunica, con quanto anticipo e che cosa succede al mittente |

La stessa scheda funziona per un primo preventivo e per una revisione annuale.

## Registrazione del mittente e test

La registrazione del mittente fa parte del prodotto. A un fornitore che presenta la domanda, detiene l’approvazione e comunica la stringa registrata si può chiedere conto più facilmente che a uno che si limita a inoltrare i documenti. Si chiede chi è titolare della registrazione, quali prove si riceveranno e che cosa succede se il mittente viene respinto.
I test sono l’altra metà. Un test di rotta su terminali indicati, nei mercati in cui si lancerà il servizio e con i contenuti che si invieranno, dimostra più di una mappa di copertura. La [guida ai test delle rotte](/it/resources/learn/sms-route-testing/) spiega che cosa dimostra un test e che cosa no. Lo [strumento sulle regole SMS](/it/tools/sms-rules/) elenca le regole di mercato in nostro possesso.
Prima di accettare la parola “testato” si chiede che cosa copre il test. Un fornitore che testa un solo terminale e dichiara coperto il mercato descrive un campione. Un fornitore che indica i terminali, le reti e la data spiega come ripetere il risultato. Un elenco breve con prove vale più di un elenco lungo con aggettivi.

### Risposte valide e risposte scadenti

| Domanda | Risposta debole | Risposta solida |
| --- | --- | --- |
| Quali reti trasportano il traffico? | Molte reti | Queste reti indicate, dirette o tramite aggregatore, testate in questa data |
| Il mittente è registrato? | Sì, ce ne occupiamo noi | Questa stringa, questo riferimento di approvazione, questo responsabile del rinnovo |
| È possibile testare prima del lancio? | Abbiamo copertura | Testeremo questi terminali in questi mercati con questi contenuti |
| Che cosa succede se una rotta va in guasto? | La teniamo sotto controllo | Questa rotta di riserva, questa condizione, questa comunicazione |
| Che cosa significa la ricevuta? | Consegnato significa consegnato | Questo stato di rete, questi codici, questo percorso di riconciliazione |

Si registrano la risposta e la data. Una risposta senza data è solo un ricordo.

## Onboarding e RFQ

Si chiede la sequenza di onboarding: chi raccoglie i documenti, chi presenta il mittente, chi esegue i test, chi attiva la produzione e chi risponde quando una rotta va in guasto. Quei nomi e quelle date vanno nella RFQ. Un fornitore che risponde con un processo è più facile da valutare di uno che risponde con aggettivi.
Si chiede che cosa succede dopo il lancio: come vengono annunciate le modifiche di rotta, come si gestisce il rifiuto di un mittente e come si effettua l’escalation di un guasto. Si chiedono il formato della ricevuta e l’elenco dei codici di errore, così che il proprio team possa diagnosticare i problemi senza una chiamata. La [pagina del prodotto A2P SMS](/it/products/a2p-sms/) descrive il nostro servizio; questa pagina serve a confrontare qualsiasi fornitore, noi compresi.
Ogni risposta si valuta sulla stessa scheda e se ne conservano le prove. Un fornitore con buoni punteggi su trasparenza delle rotte e test ma scarsi sulla comunicazione delle modifiche comporta un rischio diverso da uno con il profilo opposto. Lo scopo dell’esercizio è vedere il compromesso, non produrre un numero unico.

### Check what you learned

**Un fornitore presenta un lungo elenco di Paesi. Che cosa dice questo elenco?**

Che può raggiungere molte reti. Non dice nulla su rotte dirette, registrazione del mittente o consegna sui terminali nei mercati di interesse.

**Quale risposta è più solida: una mappa di copertura o un test su terminali indicati?**

Il test, perché indica il terminale, il mercato, i contenuti e la data. Una mappa di copertura è un inventario.

**Perché separare nella RFQ il traffico di autenticazione, quello transazionale e quello promozionale?**

Richiedono mittenti, rotte e controlli dei contenuti diversi. Un’unica media nasconde la parte che fallirà.

### Non costituisce consulenza legale

Le regole di mercato riportate in questa pagina sono informazioni generali, non consulenza legale. Prima di farvi affidamento, si verifichi la regola vigente con un legale.

## FAQ

**Quanti fornitori conviene confrontare?**

Due o tre, con la stessa scheda. Con un numero maggiore si ottengono medie, non prove.

**Una rotta diretta è sempre migliore?**

No. È più facile da indicare e da testare. Una rotta tramite aggregatore può adattarsi a un mercato piccolo o a una campagna breve, se il fornitore dichiara quale delle due trasporta il traffico.

**Che cosa deve includere un test di rotta?**

Terminali indicati, mercati indicati, i contenuti che si invieranno e la data. Deve anche dire che cosa il test non dimostra.

**Serve un mittente in ogni mercato?**

Sì, se lì si vuole un mittente riconoscibile. L’identità del mittente vale per Paese e per mittente.

**E se il fornitore non vuole indicare la rotta?**

La si registra come risposta debole. Non si può testare né confrontare una rotta che il fornitore non vuole indicare.

## Sources

- [3GPP TS 23.040: realizzazione tecnica del servizio di messaggi brevi (Short Message Service)](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.040/) — Accessed: 2026-10-19
- [smpp.org: sessioni SMPP e ricevute di consegna](https://smpp.org/) — Accessed: 2026-10-19
- [Brasile: Risoluzione Anatel 709/2019, Regolamento generale di numerazione](https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2019/1261-resolucao-709) — Accessed: 2026-10-19
- [Brasile: Risoluzione Anatel 765/2023, regolamento sui diritti dei consumatori](https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2023/1900-resolucao-765) — Accessed: 2026-10-19

Updated: 2026-10-19