# الشبكة في صفحة واحدة

تعبر جلسة الهاتف المحمول شبكة الوصول الراديوي وشبكة النقل والشبكة الأساسية للهاتف المحمول، وتستعلم الشبكة الأساسية عن الاشتراك في قاعدة بيانات. يملك الراديو التغطية، وتملك شبكة النقل الامتداد، وتملك الشبكة الأساسية الهوية والعنوان ونقطة الخروج. تحمل شريحة SIM بيانات اعتماد الاشتراك؛ أما الهاتف فهو الراديو والحاسوب.

- تعبر جلسة الهاتف المحمول ثلاث شبكات: الوصول الراديوي، والنقل، والشبكة الأساسية للهاتف المحمول.

- يخزن HSS الاشتراك؛ ويخصص PGW العنوان ويخرج إلى الإنترنت؛ ويحمل IMS الصوت عبر IP.

- تحمل شريحة SIM بيانات اعتماد الاشتراك؛ ويحمل الهاتف الراديو ورقم IMEI.

- قد تعمل البيانات بينما يتعطل الصوت عندما يغيب تسجيل IMS أو تهيئة VoLTE.

## ثلاث شبكات وقاعدة بيانات

تعبر جلسة الهاتف المحمول ثلاث شبكات واستعلامًا واحدًا في قاعدة بيانات. تنقل شبكة الوصول الراديوي إشارة الجهاز إلى محطة قاعدة. وتنقل شبكة النقل تلك الحركة إلى الشبكة الأساسية. وتصادق الشبكة الأساسية على الاشتراك، وتخصص عنوانًا، وتخرج إلى الإنترنت. أما قاعدة البيانات فهي مخزن المشتركين الذي يخبر الشبكة الأساسية هل يجوز للاشتراك أن يتصل.
يجيب كل جزء عن سؤال مختلف. يجيب الراديو عن سؤال: هل يستطيع الجهاز الوصول إلى خلية؟ وتجيب شبكة النقل عن سؤال: هل تستطيع الخلية الوصول إلى الشبكة الأساسية؟ وتجيب الشبكة الأساسية عن هوية المشترك، والبوابة التي يجب استخدامها، والموضع الذي تغادر منه الحركة. وتجيب قاعدة البيانات عن صلاحية الاشتراك وموقعه.
شريحة SIM ليست الهاتف. تحمل شريحة SIM بيانات اعتماد الاشتراك والهوية التي تتحقق منها الشبكة الأساسية. ويحمل الهاتف الراديو والحاسوب. والهاتف الذي يعمل راديوه دون اشتراك صالح لا يستطيع فتح جلسة؛ والاشتراك الصالح في جهاز راديوه معطل لا يستطيع الوصول إلى الخلية.
تفصل الشبكة الأساسية بين مهمتين. يربط مستوى التحكم الجهاز بالشبكة، ويصادق على الاشتراك، ويهيئ الجلسة. ويحمل مستوى المستخدم الحزم. وقد تكون الجلسة مرتبطة ولا تحمل شيئًا إذا كان مستوى المستخدم محجوبًا، لذا فإن شاشة الحالة التي تقول «متصل» ليست دليلًا على أن الحركة تتدفق.

### الجهاز، الراديو، النقل، الشبكة الأساسية، الإنترنت

تعبر جلسة الهاتف المحمول شبكة الوصول الراديوي وشبكة النقل والشبكة الأساسية للهاتف المحمول قبل أن تصل إلى الإنترنت. تضم الشبكة الأساسية قاعدة بيانات المشتركين وبوابة البيانات ونظام الصوت.

Alt: خمسة مربعات في صف واحد: الجهاز، الوصول الراديوي، النقل، الشبكة الأساسية للهاتف المحمول، الإنترنت. ويسرد مربع الشبكة الأساسية HSS وPGW وIMS.

يتصل الجهاز بمحطة قاعدة في شبكة الوصول الراديوي. وتمرر محطة القاعدة الحركة عبر شبكة النقل إلى الشبكة الأساسية للهاتف المحمول. وفي الشبكة الأساسية، يتحقق HSS أو HLR من الاشتراك، ويخصص PGW أو UPF العنوان ويخرج إلى الإنترنت، ويتولى IMS الصوت وSMS عبر IP. ويتبع مسار العودة السلسلة نفسها بالاتجاه المعاكس.

| Item | Value | Note |
| --- | --- | --- |
| الحالة الأولى · 1 | الجهاز |  |
| الحالة الأولى · 2 | النفاذ الراديوي (RAN) |  |
| الحالة الأولى · 3 | النقل |  |
| الحالة الأولى · 4 | الشبكة الأساسية المتنقلة | HSS / HLR · PGW / UPF · IMS |
| الحالة الأولى · 5 | الإنترنت |  |

Source: 3GPP TS 23.401: بنية EPS (https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.401/)

## أي طبقة تملك المشكلة

ابدأ بالطبقة التي تتعطل. يشير انعدام الخدمة عادةً إلى الراديو (التغطية، أو دعم النطاقات، أو الهوائي)، أو إلى رفض من الشبكة الأساسية عندما يكون الاشتراك محظورًا. أما الجهاز الذي يرتبط بالشبكة ولا يرسل شيئًا فلديه مشكلة في النقل أو في الشبكة الأساسية: وصلة الربط الخلفي، أو خلية مزدحمة، أو عدم تطابق في APN، أو بوابة ترفض الجلسة.
الصفحة التي تُحمَّل بينما يتعطل الصوت تدل عادةً على مشكلة في مسار الصوت، لا على مشكلة في الراديو. يمر الصوت عبر LTE من خلال IMS، الذي له تسجيله الخاص وAPN الخاص به. يجب أن يدعم الجهاز VoLTE، وأن يسمح به الاشتراك، وأن تقبل الشبكة تسجيل IMS.
النقل هو الطبقة التي ينساها المشترون. قد تكون الخلية قريبة ومع ذلك تتعطل إذا كانت وصلة الربط الخلفي الخاصة بها مزدحمة أو مقطوعة أو سيئة التوجيه. والموقع الذي يتمتع براديو جيد ووصلة ربط خلفي مشبعة يعرض أعمدة إشارة كاملة وصفحات بطيئة، وهو ما يبدو مشكلة راديو وليس كذلك.
اكتب الطبقة في التذكرة. عبارة «لا بيانات في الموقع X» توجّه القارئ إلى الراديو. وعبارة «مرتبط، بلا عنوان IP» توجّهه إلى الشبكة الأساسية. وعبارة «البيانات تعمل، والمكالمات تتعطل» توجّهه إلى IMS. توفر التسمية يومًا من التخمين.

### شريحة SIM ليست الهاتف

خرافة: شريحة SIM هي هوية الهاتف، لذا يحتاج الهاتف الجديد إلى شريحة SIM جديدة.
حقيقة: تحمل شريحة SIM الاشتراك؛ ويحمل الهاتف الراديو ورقم IMEI. يمكنك نقل شريحة SIM إلى هاتف آخر والاحتفاظ بالاشتراك. ويمكنك أيضًا الاحتفاظ بالهاتف وتغيير الاشتراك.

## المعرّفات التي تقف خلف الجلسة

تظهر أربعة معرّفات في تذكرة الدعم، ويجيب كل منها عن سؤال مختلف. يعرّف IMSI الاشتراك: وهو يتكون من MCC وMNC وMSIN. ويعرّف ICCID البطاقة أو حاوية ملف التعريف. ويعرّف IMEI الجهاز. أما MSISDN فهو الرقم القابل للاتصال، ويمكن أن ينتقل بموجب قابلية نقل الرقم.
يشكل MCC وMNC معًا PLMN. ومن الأمثلة المحايدة MCC 274 وMNC 01، وهي شبكة في آيسلندا؛ ويحدد السجل هل يتكون MNC من رقمين أو ثلاثة أرقام. ومن أمثلة IMSI الوهمية الصحيحة من حيث البنية 274011234567890: MCC 274، وMNC 01، وMSIN 1234567890. يوضح الرقم البنية، ولا يمثل مشتركًا فعليًا.
استخدم المعرّف الذي يطابق السؤال. الجهاز المحظور مسألة IMEI. والاشتراك الذي لا تنجح المصادقة عليه مسألة IMSI. والبطاقة التي استُبدلت مسألة ICCID. والرقم الذي لا يرن مسألة MSISDN. تشرح صفحة [الأرقام الأربعة](/ar/resources/learn/four-numbers-imsi-iccid-imei-msisdn/) هذا التقسيم، وتسمي [أداة البحث عن MCC-MNC](/ar/tools/mcc-mnc/) الشبكة التي تملك PLMN.

## حيث يسلك الصوت مسارًا مختلفًا

الصوت عبر LTE خدمة IP يحملها IMS. يسجل الجهاز في IMS إضافة إلى ارتباطه بالشبكة الأساسية للبيانات، ويجب أن يطابق APN الخاص بـ IMS وتهيئة الصوت الاشتراك. وعندما لا يتطابقان، تعمل البيانات وتتعطل المكالمات.
افحص أربعة أمور بالترتيب: أن الجهاز يدعم VoLTE على نطاقات الشبكة، وأن الاشتراك مهيأ للصوت، وأن APN الخاص بـ IMS موجود، وأن الشبكة تقبل التسجيل. ويؤدي غياب أي بند في هذه القائمة إلى العَرَض نفسه، لذا اختبرها واحدًا تلو الآخر.

## ما الذي يجب أن تسأل عنه المزوّد

اسأل عن الطبقة التي يشغّلها المزوّد والطبقة التي يشتريها. فقد يشغّل مزوّد بيانات الهاتف المحمول الشبكة الأساسية ويشتري الوصول الراديوي، أو يعيد بيع شبكة هاتف محمول كاملة. تخبرك الإجابة بمن يستطيع حل مشكلة الراديو ومن لا يستطيع سوى فتح تذكرة.
اطلب المعرّفات الواردة في الطلب: نطاق IMSI، وAPN، ومجمع عناوين IP، والشبكة التي تخدم كل دولة. واسأل عما يحدث للجلسة عندما تتعطل بوابة الشبكة الأم. واسأل عن الفريق الذي يملك مسار الصوت. ضع هذه الإجابات في مذكرة التصميم، لا في شريحة عرض.
اسأل عن طريقة قياس المزوّد لكل طبقة. فالادعاء المتعلق بالراديو يحتاج إلى قراءة إشارة من الجهاز. والادعاء المتعلق بالنقل يحتاج إلى مسار وزمن ذهاب وإياب. والادعاء المتعلق بالشبكة الأساسية يحتاج إلى سجل جلسة وعنوان. ومن دون تحديد الطبقة، لا يمكن التحقق من القياس.
تعرض [صفحة الشبكة](/ar/network/) نطاق شبكة منشورا. استخدمها خريطةً، ثم اطلب من المزوّد أن يحدد الخريطة نفسها لخدمته.

### تحقق من فهمك

**تُحمَّل الصفحة لكن الصوت يتعطل. أي طبقة تفحص أولًا؟**

مسار الصوت، لا الراديو. فالارتباط بالبيانات يعمل بالفعل، لذا افحص دعم VoLTE وتهيئة الصوت وAPN الخاص بـ IMS وتسجيل IMS قبل أن تختبر التغطية.

**ما الذي يخصصه PGW؟**

عنوان IP للجلسة، ونقطة الخروج إلى الإنترنت أو إلى شبكة خاصة. ويختار APN البوابة وسياستها.

**أي جزء يحمل الاشتراك؟**

تحمل شريحة SIM بيانات الاعتماد وIMSI؛ وتحمل الشبكة الأساسية سجل الاشتراك في HSS. ولا يحمل الهاتف أيًا منهما.

## FAQ

**هل يمكن أن تعمل البيانات إذا تعطل الصوت؟**

نعم. قد ينجح الارتباط بالبيانات بينما يفشل تسجيل IMS. افحص دعم VoLTE وتهيئة الصوت وAPN الخاص بـ IMS.

**أي معرّف أقدّمه للدعم؟**

قدّم IMEI لمشكلة في الجهاز، وIMSI أو ICCID لمشكلة في الاشتراك، وMSISDN لمشكلة في الرقم.

**هل شريحة SIM هي الاشتراك؟**

تحمل شريحة SIM بيانات اعتماد الاشتراك. أما الاشتراك نفسه فهو السجل الموجود في الشبكة الأساسية. وينقل استبدال شريحة SIM بيانات الاعتماد إلى بطاقة جديدة.

## Sources

- [3GPP TS 23.401: تحسينات خدمة الراديو الحزمية العامة للوصول إلى شبكة الوصول الراديوي الأرضي العالمي المطوّر](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.401/) — Accessed: 2026-10-19
- [3GPP TS 23.228: النظام الفرعي للوسائط المتعددة عبر IP](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.228/) — Accessed: 2026-10-19
- [3GPP TS 23.003: الترقيم والعنونة والتعريف](https://www.3gpp.org/ftp/Specs/archive/23_series/23.003/) — Accessed: 2026-10-19
- [ITU-T E.212: خطة التعريف الدولية للشبكات العامة والاشتراكات](https://www.itu.int/rec/T-REC-E.212/en) — Accessed: 2026-10-19

Updated: 2026-10-19